Funciones del Cargo

- Planificar, organizar, dirigir y supervisar las actividades de las Oficinas a su cargo.
- Garantizar que el personal a su cargo esté debidamente informado y capacitado sobre los procesos y procedimientos, incluidos los de nuevos productos, y velar por el adecuado cumplimiento.
- Garantizar que toda comunicación del Banco llegue adecuadamente a sus colaboradores.
- Evaluar constantemente a los colaboradores a su cargo brindando adecuada y oportuna retroalimentación sobre el trabajo desarrollado.
- Motivar constantemente al personal y analizar toda información útil para la elaboración de estrategias que permitan guiar al personal a cargo hacia el logro de los objetivos y metas de la Oficina, así como tomar las decisiones más acertadas.
- Elaborar, analizar y sustentar resultados estadísticos de la gestión desarrollada y tomar acciones inmediatas que corrijan lo necesario para una gestión optimizado.
- Implementar, como responsable de la Calidad de Atención en la Oficina, planes de acción de manera oportuna, garantizando una mejora progresiva para alcanzar los estándares definidos por el Banco.
- Asegurar que las Reuniones “Clave del Éxito” y “reto del día” se realicen de manera diaria.
- Participar activamente, en coordinación con el Jefe Integral y/o Ejecutivos Sénior, en la implementación de controles que garanticen el cumplimiento de todos los procedimientos del área operativa, salvaguardando los intereses del Banco.
- Participar activamente en las reuniones de los retail por lo menos una vez por semana, participar en las capacitaciones a personal nuevo y visitar la tienda mínimo 1 vez por día, elaborando estrategias conjuntas con el gerente de la tienda.




- Hacer muestreos sorpresivos a las aperturas, cierres, entregas de TC, afiliaciones TD, etc. y otras operaciones que realiza la plataforma (Acción disuasiva).
- Hacer arqueos sorpresivos al efectivo de la bóveda o de las cajas a su cargo (Acción disuasiva).
- Velar por tener a la vista del público los impresos que manda la normativa vigente.
- Velar por tener actualizados toda publicidad e impresos que se exhiban en su Oficina.
- Velar por el cumplimiento de dualidad en el acceso al efectivo y valorados.
- Realizar arqueo de bóveda una vez al mes como mínimo.
- Realizar conteo de tarjetas y valorados 1 vez al mes como mínimo.
- Realizar 1 arqueo sorpresivo como mínimo a cada caja en el mes.
- Supervisar que la Oficina se encuentre en condiciones óptimas para su funcionamiento.
- Elaboración de cuadros de cobertura de personal, actualización del módulo de RRHH e informar a las áreas correspondientes (RRHH y Optima).
- Supervisar la producción referente a la afiliación a la Tarjeta de Crédito, Seguros Falabella y otros productos.
- Supervisar el control diario de ingresos y egresos del físico de tarjetas de Crédito.
- Atender, informar, asesorar y absolver consultas del cliente interno, así como del cliente externo.

Requisitos

- Formación Universitaria en carreras de Administración, Marketing y/o afines.
- Experiencia en puestos similares mínima 3 años.
- Experiencia en rubro bancario y/o seguros mínima 2 años.
- Experiencia con personal a cargo.
- Experiencia manejando indicadores.
- Excel intermedio.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial de Lunes a Domingo 9:30am a 7pm, con un día de descanso.
- Experiencia en el sector bancario (indispensable).

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📌 Gerente de Oficina / Tacna
🏢 Banco Falabella Perú
📍 Tacna