DC Tech S.A.C., empresa peruana con más de 25 años de experiencia brindando soluciones tecnológicas a importantes organizaciones del sector público y privado, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para incorporarse a nuestro equipo como:
ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO NIVEL 2 - MESA DE AYUDA
Requisitos:
-Titulado de Instituto Superior Tecnológico o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o carreras afines.
-Experiencia mínima de 1 año en posiciones de soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.
-Experiencia en atención telefónica y soporte remoto.
-Conocimientos de ITIL y gestión de servicios TI.
-Conocimientos de redes y fundamentos de CCNA.
-Conocimientos en Active Directory (gestión de usuarios, grupos y accesos).
-Experiencia en instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
-Conocimientos en sistemas operativos Windows y herramientas de productividad.
-Cursos de diagnóstico y reparación de equipos informáticos (deseable).
-Disponibilidad para laborar en modalidad mixta (presencial y remota).
Funciones:
-Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios finales.
-Atender y resolver incidencias, requerimientos y reclamos relacionados con equipos microinformáticos.
-Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad.
-Gestionar accesos y permisos mediante Active Directory.
-Realizar instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
-Ejecutar actividades IMAC (Instalación, Movimiento,



Adición y Cambio de equipos).
-Gestionar actualizaciones de software y sistemas operativos.
-Administrar dispositivos móviles corporativos.
-Coordinar y dar seguimiento a proveedores y terceros involucrados en la atención de incidencias.
-Registrar y actualizar la documentación de los servicios realizados.
-Atender llamadas y resolver incidencias
Competencias:
-Orientación al cliente.
-Comunicación efectiva.
-Capacidad analítica y resolución de problemas.
-Trabajo en equipo.
-Organización y gestión del tiempo.
-Proactividad y responsabilidad.
Beneficios:
-Ingreso a planilla desde el primer día bajo régimen laboral MYPE.
-Seguro Vida Ley y SCTR.
-Capacitación constante en tecnologías de información.
-Oportunidades de crecimiento profesional y línea de carrera.
-Destacado ambiente laboral.
Remuneración
S/ 1,300 a S/ 1,500 mensuales (según evaluación y experiencia).
Datos del puesto
-Modalidad: Mixta (Presencial y Remota).
-Horario: Lunes a sábado de Primer turno 07:*******:00 p.m. - segundo turno 04:00 pm a 12:00 a.m.
-Ubicación: Los Olivos, Lima.
-Tipo de puesto: Tiempo completo.
Preguntas de postulación
1. ¿En qué distrito reside actualmente?
2. ¿Cuenta con disponibilidad para laborar en el horario de Primer turno 07:*******:00 p.m. , segundo turno 04:00 pm a 12:00 a.m.?
3. ¿Cuál es su experiencia en soporte técnico de segundo nivel?
4. ¿Ha trabajado con Active Directory y gestión de accesos?
Postulación y contacto

📌 Analista De Soporte Técnico Nivel 2-Mesa De Ayuda (Lima)
🏢 DC Tech
📍 Lima