Somos una empresa Líder, contamos con 38 años de experiencia en el mercado y presencia a nivel nacional, Estamos en búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de Soporte Técnico Help Desk.
Requisitos:
Egresados universitarios y/o técnico de en sistemas, computación o afines.
Experiencia mínimo 1 año Conocimiento de Hardware (mantenimiento - reparación) Conocimiento base de datos MySQL (Intermedio) Conocimiento de Redes Cisco CCNA (Básico) Manejo de sistemas de tickets (Service Desk Plus / Zoho Desk)
Funciones:
Manejo de base de datos relacionales, capacidad y lógica para aprender con habilidades duras los flujos organizativos del retail.
Brindar soporte técnico de hardware y software a todas las PCs de la empresa, incluyendo y equipos instalados en clientes como parte de los servicios brindados por Hermes.




Documentar y registrar adecuadamente los casos reportados en el sistema de gestión de incidentes y confirmar número de caso al usuario.
Resolver los incidentes asignados dentro del tiempo comprometido según la prioridad definida.
Asesorar a todos los usuarios en los temas relacionados con el uso de las aplicaciones del negocio y herramientas para el correcto desenvolvimiento de sus funciones.
Competencias:
Fluidez verbal Adaptabilidad Trabajo en equipo
Beneficios:
Ingreso a planilla con todos los incentivos sociales.
Sueldo acorde al mercado Línea de carrera Utilidades.
Beneficios adicionales.
Condiciones Laborales:
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Ate (altura de separadora industrial) Disponibilidad para laborar en horarios rotativos
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📌 Analista Help Desk Junior (Lima)
🏢 Platanitos Boutique
📍 Lima