Requisitos
Egresada(o) en Administración, Psicología, Educación, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de capacitación, formación o desarrollo de talento, de preferencia en Call Center.
Dominio de Microsoft Excel a nivel intermedio.
Conocimiento en diseño de programas de capacitación, metodologías de aprendizaje y evaluación del desempeño.
Manejo de indicadores de capacitación (KPI), elaboración de reportes y seguimiento de resultados.
Destacado comunicación, liderazgo, organización y orientación al logro.
Funciones
Diseñar, planificar y ejecutar el plan anual de capacitación.
Supervisar y liderar al equipo de capacitadores, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.
Elaborar e implementar materiales, manuales y programas de formación para personal nuevo y de actualización.




Monitorear y evaluar la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de desempeño.
Detectar necesidades de capacitación en coordinación con las diferentes áreas.
Realizar seguimiento al proceso de inducción, entrenamiento y desarrollo del personal.
Elaborar informes de resultados y proponer planes de mejora continua.
Coordinar con las áreas operativas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
Ofrecemos
Sueldo a tratar, de acuerdo con la experiencia.
Planilla completa desde el primer día.
Turnos rotativos: Lunes a Domingo de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
Turnos rotativos: 02:00 p.m. a 10:00 p.m.
Descanso intercalado entre sábado y domingo.
Excelente clima laboral.
Oportunidad de línea de carrera y desarrollo profesional.
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📌 Supervisora De Capacitacion (Lima)
🏢 DELPILZONE
📍 Lima