En Quantia buscamos un Analista GTR para monitorear en tiempo real la operación, asegurar el cumplimiento de los indicadores y brindar información principal para la toma de decisiones.
Requisitos
- Técnico o universitario de Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia como Analista GTR, Monitor de Operaciones o similar en Contact Center.
- Excel intermedio.
- Conocimiento de KPIs de Contact Center.
- Manejo de herramientas como Genesys Cloud, Inconcert, Laraigo o BotMaker (deseable).
- Power BI y SQL (deseable).
Funciones
- Monitorear campañas en tiempo real.
- Dar seguimiento a indicadores operativos.
- Controlar conexiones, pausas e incidencias.
- Elaborar reportes operativos.
- Coordinar con Operaciones para garantizar la continuidad del servicio.
Condiciones del puesto
- Modalidad:
100% presencial.
- Sede: San Isidro.
- Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Beneficios
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Todos los beneficios de ley.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Destacado clima laboral.
- Capacitación constante.
¡Postula y sé parte del equipo Quantia! Sueldo: S/.1,400.00 - S/.1,600.00 al mes
Pregunta(s) de postulación
- Cuéntanos brevemente sobre tu experiencia como Analista GTR en Contact Center. (Respuesta abierta)
- ¿Tienes experiencia utilizando herramientas de monitoreo como Genesys Cloud, Inconcert, Laraigo o BotMaker? (Detalla)
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista GTR – Contact Center | Entel (San Isidro)
🏢 Electronic Payments
📍 San Isidro
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