¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner.

Responsabilidades - Atender y direccionar todos los reclamos que se hayan realizado en Osiptel, Indecopi y los requerimientos por parte de Legal que ingresen a través de los diferentes medios de gestión.

- Emitir resoluciones con sustento, manteniendo la adecuada redacción dentro del Marco Normativo y Comercial.
- Reportar y realizar seguimiento a las incidencias ingresadas por nuestros canales de atención.
- Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente.
- Gestionar la atención de clientes a través de los canales digitales y de voz brindando soporte oportuno.
- Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.

Requisitos - Egresado técnico y/o universitario o estudios en curso de las carreras de Comunicaciones, Derecho, Marketing, Administración y carreras afines.

- Se requiere experiencia mínima de 6 meses en Atención de Reclamos,



Manejo de Clientes Críticos y gestión regulatoria.
- Contar con laptop o PC de procesador ICORE 3 décima generación / ICORE 5 a partir de sexta generación 8GB MEMORIA RAM / Windows 11 Licencia Original.
- Contar con Internet con conexión cable a red con velocidad mínima de internet de 80 Mbps.
- Disponibilidad inmediata para trabajar en el rango general de Lunes a miércoles 8 am - 7 pm / Jueves - viernes 8 am - 6pm (8 hrs laborales + 1 hr de refrigerio).

Incentivos - Sueldo en planilla.

- Seguro médico privado cubierto al 100%.
- Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
- Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
- Planes preferenciales en nuestros servicios Win. Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.

📌 Asesor de Reclamos / Planilla WIN / Sueldo + Variable Telecomunicaciones (Lima)
🏢 Win
📍 Lima