Perfil del Puesto: Asesora Comercial y Creadora de Contenido Digital

Perfil ideal

Buscamos una persona extrovertida, dinámica y con pasión por las ventas, que disfrute aparecer frente a la cámara, tenga facilidad para conectar con las personas y se mantenga al día con las tendencias de TikTok, Instagram y Facebook. Debe transmitir seguridad, confianza y entusiasmo para convertir la interacción en redes sociales en oportunidades reales de venta.

Objetivo del puesto

Incrementar las ventas de la empresa mediante una atención rápida y personalizada a los clientes, además de fortalecer la presencia de la marca en redes sociales creando contenido atractivo, realizando transmisiones en vivo y generando una comunidad activa en el rubro de la zapatillas.

Funciones principales

Ventas

- Atender consultas de clientes por WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok.
- Asesorar sobre modelos, tallas, colores, precios y promociones.
- Cerrar ventas y realizar seguimiento hasta la entrega del pedido.
- Recuperar clientes potenciales que no finalizaron su compra.
- Cumplir con las metas mensuales de ventas.

Marketing y Redes Sociales

- Grabar videos para TikTok, Instagram Reels y Facebook.
- Aparecer frente a cámara explicando productos, promociones y novedades.
- Proponer ideas creativas para contenido de tendencia.
- Participar en sesiones de fotos y grabaciones de la marca.
- Realizar transmisiones en vivo (Lives) para mostrar productos, responder preguntas y promocionar ofertas.
- Apoyar en la creación de contenido con clientes, influencers y auspicios deportivos cuando sea necesario.

Atención al Cliente

- Responder mensajes, comentarios y consultas en redes sociales de manera rápida y cualificado.
- Resolver dudas y reclamos con buena actitud.
- Dar seguimiento postventa para fomentar la fidelización.





Requisitos

Experiencia

- Mínimo 1 año en ventas presenciales o digitales.
- Experiencia grabando contenido para redes sociales.
- Deseable experiencia realizando transmisiones en vivo.

Conocimientos

- Manejo de TikTok, Instagram y Facebook.
- Técnicas de ventas y cierre comercial.
- Atención al cliente.
- Uso básico de Canva y CapCut (deseable).
- Manejo de WhatsApp Business.

Habilidades

- Excelente comunicación verbal.
- Facilidad para hablar frente a cámara.
- Carisma y actitud positiva.
- Creatividad para generar contenido.
- Capacidad de persuasión.
- Organización y responsabilidad.
- Orientación al logro de objetivos.
- Proactividad e iniciativa.
- Trabajo en equipo.

Competencias

- Enfoque comercial.
- Orientación al cliente.
- Adaptabilidad.
- Resolución de problemas.
- Manejo de redes sociales.
- Excelente presentación personal.

Indicadores de desempeño (KPIs)

Ventas

- Cumplimiento de la meta mensual de ventas.
- Tasa de conversión de consultas a ventas.
- Tiempo promedio de respuesta a clientes.
- Cantidad de clientes recuperados.

Marketing

- Número de videos grabados por semana.
- Alcance e impresiones de los contenidos.
- Visualizaciones promedio por video.
- Engagement (interacciones).
- Crecimiento de seguidores.

Atención al cliente

- Tiempo de respuesta menor a 10 minutos durante el horario laboral.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Tiempo de resolución de consultas.

Lives

- Cantidad de transmisiones realizadas.
- Duración promedio de cada Live.
- Número de espectadores.
- Ventas generadas durante o después del Live.

Horario

- Jornada completa.
- Disponibilidad para realizar Lives en horarios estratégicos (incluyendo algunas noches o fines de semana cuando existan campañas especiales).

Sueldo: A tratar

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesora Comercial y Creadora de Contenido Digital (Carabayllo)
🏢 BRIXTON
📍 Carabayllo