En McCANN
, estamos buscando un/a
Community Manager
, para nuestra sede en McCANN Lima.
Tu principal misión será Administrar los canales sociales de las marcas, generando contenido que permita construir una comunidad digital activa y comprometida, que permitan que la marca se acerque al consumidor actual y potencial, apoyando las necesidades de comunicación de los productos o servicios orientados hacia la construcción de marcas y de comunidad.
Perfil del Cargo:
- Cualificado y/o tecnólogo en: Publicidad, Diseño Gráfico, Comunicación Social, Mercadeo/Marketing Digital o profesiones afines.
- Mínimo 2 años de experiencia, en cargos y funciones similares.
- Nivel de Inglés Intermedio.
Responsabilidades y/o funciones:
- Gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet.
- Cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que las marcas asignadas.
- Ser el nexo de unión entre las necesidades de los usuarios y la marca.
- Circular la información entre los stakeholders.
- Buscar líderes tanto interna como externamente.
- Conocer la marca y las comunidades para escribir con el tono y en los términos adecuados.
- Encontrar las vías de colaboración adecuadas entre la comunidad y la marca.
- Manejo de Herramientas (Social Media Listening)
- Hacer cumplir la estrategia de la marca en las redes sociales.
- Mantener una amplia visión y capacidad de analizar el contexto que utiliza para planificar la conversación de la marca con los consumidores.
- Responder a los comentarios generados por la comunidad.
- Engancha a sus consumidores a través de las conversaciones que crea en las redes.
- Diseñar cronograma conversacional
- Diseñar la matriz de preguntas frecuentes
- Publicar el contenido en las redes sociales de la marca
- Diseñar las tácticas para activar las comunidades digitales
- Cubrir los eventos en los que esté involucrada la marca
- Generar los reportes del comportamiento de la marca.
- Identificar los temas que generarán interacción con la comunidad.
- Mantener una comunicación activa con la comunidad digital cautiva.
- Construir una comunidad más comprometida y activa, incrementando la amplificación y divulgación de las actividades de la marca.
- Mantener informada a la comunidad digital sobre las diferentes actividades de la marca.
- Mostrar el comportamiento y alcances logrados al cliente, identificando las fortalezas, oportunidades y puntos a mejorar con el fin de construir una comunidad potencial para la marca.
- Mantener la trazabilidad de los procesos de acuerdo a la estructura establecida por la empresa.
- Activar, ejecutar y analizar el comportamiento de las comunidades digitales.
- Recibir del director de redes sociales la estrategia a ejecutar para la marca, identificando claramente el objetivo de la marca dentro de los canales sociales.
- Hacer equipo con el Ejecutivo de Cuenta para presentar al cliente las ideas tácticas para activar la participación de la comunidad digital.
- Desarrollo de un benchmark que permita identificar buenas prácticas en los canales sociales.
- Asistir a tráficos con el cliente.
Conocimientos Específicos:
- Conceptos básicos de mercadeo
- Dominio Básico de conceptos de diseño gráfico y publicidad
- Conocimiento de análisis de datos numéricos
- Manejo de office
- Manejo de Internet.
Herramientas Requeridas:
- Conocimiento de herramientas para administrar los canales sociales (hootsuit).
- Conocimiento de herramientas para analizar el comportamiento de la comunidad (Tweetstats, Tweetreach,Topsy, Crowbooster, Twittercounter y otras).
- Conocimiento de herramientas para identificar nivel de compromiso de la comunidad(Tweetlevel y Klout)
¡Aplica Ya!
📌 Community Manager (Lima)
🏢 McCann
📍 Lima