Objetivo del puesto

Gestionar y administrar las cuentas asignadas, asegurando el adecuado control de transferencias, conciliación de inventarios y recuperación de activos. Brindar soporte a clientes internos y externos para garantizar la correcta gestión de equipos, optimizar los flujos operativos y fortalecer las relaciones comerciales mediante un servicio eficiente y orientado a resultados.

Principales responsabilidades

Administrar las cuentas asignadas mediante la revisión, validación y conciliación de transferencias de clientes.

Generar y enviar reportes tanto para clientes como para áreas internas.

Identificar, analizar y corregir inconsistencias en la información operativa.

Realizar auditorías de procesos de recepción con clientes y socios comerciales.

Gestionar el alta y baja de nuevas ubicaciones o centros operativos de clientes.

Mantener actualizados los registros internos de participantes de la red logística.

Coordinar, ejecutar y dar seguimiento a conciliaciones e inventarios a nivel nacional.

Impulsar el crecimiento de la red de transferencias y la eficiencia en el flujo de activos.

Brindar soporte al equipo comercial proporcionando información relevante sobre las cuentas asignadas.

Apoyar en el levantamiento, análisis y seguimiento de operaciones de clientes.

Coordinar con el área de operaciones la planificación y control de retiros de activos.

Capacitar a los clientes en el uso de herramientas de control y gestión operativa.

Capacitar a clientes sobre la correcta administración y utilización de los equipos.

Negociar directamente con responsables de recepción, logística y operaciones para asegurar el cumplimiento de controles y procesos.

Supervisar el uso adecuado de los activos de la compañía en las instalaciones de clientes.

Gestionar planes de recuperación y reducción de pérdidas de activos.

Indicadores de gestión (KPIs)

Satisfacción del cliente (NPS).

Cumplimiento de auditorías e inventarios nacionales.





Diferencias de inventario y pérdidas de activos.

Flujo y trazabilidad de activos.

Tiempo de ciclo operativo.

Control de pérdidas y fugas de activos.

Recuperación de activos.

Toma de decisiones

Determinar la aceptación de documentación válida para la imputación de transferencias.

Coordinar y programar la toma de inventarios con clientes de acuerdo con los planes establecidos.

Relacionamiento

Interno

Gerencia Comercial.

Gerencia General.

Finanzas.

Recursos Humanos.

Servicio al Cliente.

Crédito y Cobranza.

Cadena de Suministro.

Operaciones.

Externo

Clientes.

Distribuidores.

Socios estratégicos de la cadena de suministro.

Requisitos

Formación académica

Bachiller o titulado universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carreras afines.

Conocimientos de logística y cadena de abastecimiento.

Experiencia

Mínimo 4 años de experiencia laboral en posiciones similares.

Deseable experiencia en empresas de retail, consumo masivo, multinacionales o empresas de servicios logísticos.

Conocimientos y competencias

Habilidades comerciales y de negociación.

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Proactividad y orientación al servicio.

Trabajo participativo y construcción de relaciones.

Organización y planificación del tiempo.

Autonomía y disciplina en la ejecución de tareas.

Capacidad para establecer prioridades entre actividades urgentes e importantes.

Habilidad para el análisis numérico y manejo de indicadores.

Dominio avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.

Disponibilidad para viajar dentro del país.

Excelente comunicación oral y escrita.

Idiomas Inglés: nivel intermedio

Competencias clave

Orientación al cliente.

Integridad y generación de confianza.

Comunicación efectiva y escucha activa.

Capacidad de aprendizaje continuo.

Agilidad organizacional.

Priorización y enfoque en resultados.

Calidad en la toma de decisiones.

Visión de negocio.

Adaptabilidad frente a la incertidumbre.

Pensamiento estratégico.

📌 Ejecutivo de gestión y cuentas- experiencia en retail (Lima)
🏢 CHEP
📍 Lima