Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Operaciones con experiencia en cobranzas - Call center para liderar equipos de alto desempeño, asegurar el cumplimiento de objetivos y garantizar la calidad de la gestión en campañas de recuperación.

Responsabilidades

- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de asesores a cargo.
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de indicadores de productividad, recaudo y calidad.
- Analizar resultados de gestión e implementar planes de acción orientados a la mejora continua.
- Realizar seguimiento y feedback permanente al equipo para potenciar su desempeño.
- Gestionar incidencias operativas y promover un adecuado clima laboral.
- Elaborar reportes e indicadores para la toma de decisiones.
- Mantener una comunicación efectiva con las áreas internas y el cliente asignado.

Requisitos

- Egresado técnico, bachiller o estudios truncos en Administración, Marketing o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a)



de Operaciones en cobranzas - call center (gestión presencial y remoto).
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Conocimiento de indicadores de gestión, productividad y calidad.
- Deseable formación complementaria en cobranzas, liderazgo de equipos.
- Contar con las herramientas de trabajo (Pc/Laptop, internet cableado).
- Rango horario: 07:00 am - 07:00 pm (se laboran 8 hrs + 1 hr de break) / Sábados: 07:00 am a 01:00 pm.
- Espacio adecuado para teletrabajo.

Beneficios

- Modalidad híbrida (primeros 2 meses remoto, luego híbrido).
- Planilla MYPE (Gratificación, vacaciones, etc al 50%).
- Participación en proyectos para Latinoamérica.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente clima laboral.
- Remuneración: S/ 1,600.

Si cuentas con experiencia en cobranzas y te apasiona desarrollar personas, lider

📌 Supervisor(a) de Operaciones - Cobranzas Call Center, Lima (Lince)
🏢 SERVICIO DE CONTACTO INTEGRAL
📍 Lince