DESCRIPCIóN

Importante empresa del sector agroindustrial se encuentra en búsqueda del mejor talento para la posición de COORDINADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Funciones:

- Diagnosticar y gestionar el cumplimiento de los estándares técnicos y documentarios de calidad de los clientes externos de la compañía de acuerdo con los requisitos específicos de cliente y destino para asegurar la satisfacción de ellos.
- Garantizar que cada envío de fruta de exportación cumpla con las especificaciones técnicas y organolépticas exigidas por los clientes.
- Velar por la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de la marca.
- Gestionar los claims (reclamos) de clientes, realizando análisis de trazabilidad e identificando la causa raíz.
- Coordinar e implementar planes de mejora continua que integren las áreas de Mercado, Calidad y Atención al Cliente.





REQUISITOS

- Bachiller en Agronomía, Ingeniería Agroindustrial, Ingeniería de Industrias Alimentarias, Ingeniería Industrial o afines.
- Diplomado en Gestión de Calidad o Sistemas Integrados de Gestión.
- Especialización en Customer Experience o Gestión de Atención al Cliente.
- Excel Avanzado y Power BI.
- Conocimientos en HACCP, Integral G.A.P. e ISO 9001.
- Inglés intermedio-avanzado.
- Experiencia en análisis de reclamos, trazabilidad y mejora continua.
- Manejo de indicadores (KPIs) y herramientas de análisis de causa raíz.
- Experiencia coordinando con áreas de Producción, Calidad, Logística y Comercial.

📌 Coordinador de Atención al Cliente - Q&A (Perú)
🏢 KSR-Global
📍 Perú