¡Hola!

¿Te interesa desarrollar tu carrera en soporte técnico y operaciones de ciberseguridad? Estamos en búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda N1 para integrarse a una operación de monitoreo y soporte, brindando atención durante horarios no convencionales y asegurando una respuesta oportuna ante incidentes y alertas.

¿Qué harás?

- Monitorear alertas y eventos operativos a través de distintas herramientas y plataformas.
- Realizar la clasificación inicial (triage) de incidentes y solicitudes.
- Escalar eventos de acuerdo con los procedimientos y niveles de atención establecidos.
- Registrar y documentar actividades, incidentes y hallazgos en las herramientas de gestión.
- Mantener una comunicación efectiva con equipos internos para asegurar la continuidad operativa.

¿Qué buscamos?

- Experiencia previa en Help Desk, Service Desk, Soporte Técnico, NOC, SOC o posiciones afines.
- Conocimientos técnicos básicos en sistemas operativos, redes, gestión de incidencias y conceptos básicos de ciberseguridad (deseable).
- Nivel de inglés avanzado C1 (indispensable), con capacidad para comunicarse de manera oral y escrita en entornos corporativos.
- Disponibilidad para laborar de manera 100% presencial en San Isidro, Lima,



de lunes a domingo con un día de descanso semanal y en horarios fijos dentro de una operación 24/7.
- Disponibilidad para cubrir principalmente turnos comprendidos entre las 5:00 p.m. y las 9:00 a.m. (tarde, noche y madrugada), así como turnos durante fines de semana.
- Atención al detalle, capacidad analítica, orientación al servicio y habilidad para seguir procedimientos establecidos.

Modalidad

- Presencial – San Isidro, Lima.
- Operación 24/7.
- Horarios fijos.
- Descanso de un día por semana.

Beneficios

- Línea de carrera
- Planilla con todos los beneficios acorde a ley
- Bonificaciones por desempeño

Si buscas una posibilidad para fortalecer tu experiencia en entornos de soporte y operaciones tecnológicas, ¡nos encantaría conocerte! Postula o envia tu CV a [email protected] con tus pretensiones salariales

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cual es tu disponibilidad para laborar con nosotros?
- ¿Cuentas con disponibilidad para trabajar en modalidad presencial y horarios fijos?
- ¿Cual es tu nivel de inglés alcanzado a nivel conversacional? (indispensable)
- ¿Cual es tu expectativa salarial?
- ¿Cuanto tiempo tienes participando en proyectos como Help Desk (Analista de Mesa de Ayuda)?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Mesa de Ayuda (Perú)
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📍 Perú