¿Quiénes somos?

Somos una empresa de casino presencial en Perú con más de 20 años de trayectoria en la industria y 8 casinos operando a nivel nacional junto a otros rubros complementarios. Nos encontramos en una etapa de expansión hacia el vertical de casino online y por eso estamos buscando el siguiente perfil:

Especialista de Servicio al Cliente y que tenga como principal función brindar atención y buena experiencia a los clientes mediante una asistencia especifica causada por un problema o duda al usar la plataforma de juego.

Principales responsabilidades:

- Contribuir a una experiencia positiva del cliente, orientada a la satisfacción, confianza y fidelización.

- Brindar atención oportuna y cordial a los clientes a través de los canales habilitados por la empresa.

- Resolver consultas relacionadas con registro, acceso a cuenta, depósitos, retiros, bonos, promociones y uso general de la plataforma.

- Guiar a los usuarios durante su proceso de registro, activación y primeras transacciones dentro del casino online.

- Registrar,



dar seguimiento y escalar incidencias a las áreas correspondientes cuando sea necesario.

- Brindar información clara sobre campañas, promociones, términos y condiciones vigentes.

- Apoyar en la validación y seguimiento de casos operativos vinculados a cuentas de clientes.

- Detectar incidencias recurrentes y reportarlas oportunamente para contribuir a la mejora continua del servicio.

- Cumplir con los tiempos de respuesta, protocolos internos de atención y estándares de calidad definidos por la empresa.

Perfil buscado:

Competente con enfoque en manejo de relaciones, conocimientos básicos de sistemas técnicos, buena comunicación y eficiencia al explicar pasos.

Si te interesa ser parte de una empresa sólida, con trayectoria y en plena expansión al mundo online, nos gustaría conocerte. Envía tu CV a [email protected]

Sueldo: A partir de S/.1,400.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de servicio al cliente (Perú)
🏢 JBHR
📍 Perú