¡Únete a Quantia como Analista GTR!

En Quantia buscamos un Analista GTR para monitorear en tiempo real la operación, asegurar el cumplimiento de los indicadores y brindar información clave para la toma de decisiones.

Requisitos

- Técnico o universitario de Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia como Analista GTR, Monitor de Operaciones o similar en Contact Center.
- Excel intermedio.
- Conocimiento de KPIs de Contact Center.
- Manejo de herramientas como Genesys Cloud, Inconcert, Laraigo o BotMaker (deseable).
- Power BI y SQL (deseable).

Funciones

- Monitorear campañas en tiempo real.
- Dar seguimiento a indicadores operativos.
- Controlar conexiones, pausas e incidencias.
- Elaborar reportes operativos.
- Coordinar con Operaciones para garantizar la continuidad del servicio.

Condiciones del puesto

- Modalidad:



100% presencial.
- Sede: San Isidro.
- Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Beneficios

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Todos los ventajas de ley.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Excelente clima laboral.
- Capacitación constante.

¡Postula y sé parte del equipo Quantia!

Sueldo: S/.1,400.00 - S/.1,600.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Cuéntanos brevemente sobre tu experiencia como Analista GTR en Contact Center. (Respuesta abierta)
- ¿Tienes experiencia utilizando herramientas de monitoreo como Genesys Cloud, Inconcert, Laraigo o BotMaker? (Detalla)
- ¿Cuál es tu expectativa salarial?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista GTR – Contact Center | Entel (Perú)
🏢 Quantia
📍 Perú