Hitss Perú SAC – Grupo América Móvil

En Hitss Perú SAC somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de Operadores de Mesa de Ayuda que deseen desarrollar su carrera profesional en el sector tecnológico, brindando soporte a los usuarios de la Autoridad de Transporte Urbano (ATU).

Requisitos

- Egresado técnico o universitario de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática, Redes o afines.
- Conocimientos en:
- Sistemas Operativos Windows.
- Microsoft Office y Microsoft 365.
- Redes y conectividad a nivel básico.
- Impresoras y periféricos.
- Atención de incidencias y soporte técnico.
- Experiencia mínima de 1 año en:
- Mesa de ayuda / Service Desk.
- Soporte técnico a usuarios.
- Gestión y seguimiento de tickets.

Funciones

- Brindar soporte técnico remoto a los usuarios de ATU respecto a:
- Sistema operativo Windows.
- Aplicaciones de Microsoft Office y Microsoft 365.
- Conectividad de red.
- Impresoras y periféricos.
- Registrar, categorizar y realizar seguimiento de incidencias y requerimientos mediante la herramienta de Mesa de Ayuda.
- Escalar los casos que requieran atención de otros niveles de soporte.




- Validar la correcta resolución y cierre de tickets.

Horario de trabajo

- Modalidad Full Time.
- Jornada de 48 horas semanales.
- Turnos rotativos entre las 7:00 a.m. y 9:00 p.m.
- Se trabaja 6 días por semana, de lunes a domingo, con un día de descanso rotativo.
- De manera ocasional, según programación operativa, pueden asignarse turnos nocturnos o de madrugada.

Lugar de trabajo

- Modalidad presencial.
- Oficinas ubicadas en Santa Catalina, La Victoria, a un costado de la sede principal de Claro.

Remuneración y beneficios

- Sueldo bruto mensual: S/ 1,350.
- Tarjeta de alimentos Edenred: S/ 150 mensuales.
- Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.
- Todos los beneficios de ley.
- Oportunidad de pertenecer al Grupo América Móvil.
- Convenios corporativos.
- Capacitación constante y posibilidad de crecimiento profesional.

Tipo de puesto

- Tiempo completo.
- En oficina.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta S/.1,350.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Estás de acuerdo con recibir de sueldo 1350 soles brutos en planilla +150 soles en tarjeta de alimentos?
- ¿Estás de acuerdo con el horario que es de Lunes a domingo : 8 horas diarias (turnos rotativos entre 7:00 a.m. y 9:00 p.m.), con un día de descanso a la semana?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador mesa de ayuda - Soporte técnicoFulltime (Perú)
🏢 Hitss Perú
📍 Perú