Ejecutiva (o) de Reservas - Hotel Bella Terra

Bella Terra Laguna Azul, Resort & SPA , primer y único RESORT de la SELVA PERUANA 5 estrellas , ubicado en la orilla de nuestra LAGUNA AZUL. Nuestra misión es brindar una experiencia inolvidable a cada huésped que nos visita. Si cumples con los requisitos brindados en nuestra propuesta laboral, te invitamos a unirte y formar parte del equipo Bella Terra.

Perfil:

- Estudios técnica o universitaria en hotelería y/o turismo.
- Experiencia mínima requerida: 02 años en el puesto y/o recepción (Indispensable).
- Disponibilidad inmediata
- Disponibilidad para Trabajar en la ciudad de Tarapoto
- Gozar de buena salud Física y Mental

Habilidades:

- Estabilidad Emocional
- Facilidad de expresión,
- Liderazgo
- Empatía con el cliente interno y externo
- Facilidad para Trabajar en Equipo
- Resistencia para el Trabajo bajo Presión y logro de metas
- Proactiva(o) y dinámica(o)
- Capacidad de proponer mejoras constantes
- Capacidad de proponer planes de ventas

Conocimiento:

- Atender todas las reservaciones de alojamiento que reciba el hotel.
- Conocimiento en manejo de sistemas Hoteleros como Shiol (deseable), infohotel, etc.
- Manejo de plataformas de reservas digitales - Otas, Booking, Expedia, página Web, entre otras.
- Conocimiento del idioma inglés (hablado y escrito).
- Conocimiento en outlook, Word y Excel
- Conocimiento de estrategias para promover y captar reservas para el hotel.
- Conocimiento de CRM.
- Comprobar en el sistema del hotel la disponibilidad de habitaciones y confirmar los cupos disponibles.
- Actualizar en el sistema las cancelaciones de reservas recibidas y enviar un reporte a los departamentos correspondientes.
- Procesa cancelaciones y modificaciones y transmite rápidamente esta información a la Recepción.




- Se mantiene al tanto del estado de ventas, tarifas, actividades y beneficios de todos los planes de paquetes de hotel.
- Gestiona reclamos, consultas y otras solicitudes de clientes previo o post reserva de los canales on-line
- Responsable de alcanzar los objetivos de ventas.
- Buscar nuevas posibilidades de ventas (nuevos clientes y fidelización)

Funciones:

- Captar, recibir y manejar solicitudes de reservas, cancelaciones y modificaciones de los diferentes segmentos.
- Responder solicitudes de disponibilidad de alojamiento al cliente final de forma directa así como también desde las plataformas digitales (Facebook, Instagram, Tik tok, Youtube,página web,etc)
- Mantener actualizada la base de datos de reservas a través de CRM
- Ingresar los depósitos correspondientes para garantizar las solicitudes de reservas
- Vender habitaciones y servicios adicionales del hotel.
- Mantener una relación estrecha con ventas para el mantenimiento de tarifas, promociones y segmentación del mercado.
- Mantener una relación estrecha con ventas para el mantenimiento de tarifas, promociones y segmentación del mercado
- Desarrollo de la cartera de clientes.
- Crecimiento del área de ventas.
- Enfoque al servicio al cliente y comunicación.
- Realizar otras funciones y tareas afines o complementarias que le indique su jefe inmediato.

Incentivos:

- Trabajar en Resort 5 estrellas
- Planilla MYPE desde el primer día
- Salario base: S/.1500-s/.1800.00 + Incentivos según meta comercial.
- Residencia
- Alimentación al 100%,
- Viáticos de traslado
- Grato ambiente de trabajo
- Te ofrecemos todas las herramientas para que puedas aprender nuestra marca, seguir adquiriendo experiencia y crecer como profesional.

Escríbenos y adjunta Tu CV a [email protected] o al número 922759701

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutiva (o) de Reservas - Hotel Bella Terra (Perú)
🏢 Bella Terra
📍 Perú