Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.

Tus principales funciones serán:

- Realizar reporte diario de llamadas agendadas, fallidas y pendientes averías atendidas, total del día y subtotal por personal de agendamiento.

- Realizar reporte de lista de OIT disponibles para la atención del día, por tipo de instalación

- Registrar correctamente en la plataforma y drives que establezca Entel, toda la información

- Relacionada a los agendamientos de modo tal que se mantenga actualizado la información.

- Escalamiento de casos individuales solicitando validación de primer nivel con el Coordinador Entel y escalamiento con áreas comerciales para la correcta atención del agendamiento.

- Otras funciones que el jefe designe

¿Qué Buscamos?

- Formación académica:



Técnico o profesional en: Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Sistemas o carreras afines

- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, mesa de ayuda (Service Desk) o soporte operativo.

- Deseable experiencia en el seguimiento y coordinación de órdenes de instalación y/o averías en empresas de telecomunicaciones.

-
Disponibilidad de en oficina (Surquillo), turnos rotativos dentro del

horario de 07am a 8:30 pm (48 hrs sem.) de lunes a domingo

¿Qué Ofrecemos?

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley).

- Bono de productividad

- Bono de puntualidad

- Bono de movilidad Capacitaciones para potenciar tus habilidades.

- Línea de carrera.

- Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.

¡Sé parte de una empresa que apuesta por tu futuro!

📌 Gestor de agendamiento (call center - averías) - Lima
🏢 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LIMITADA
📍 Lima