Objetivo

Garantizar la disponibilidad y confiabilidad de los sistemas UPS y de energía crítica a nivel nacional mediante el monitoreo continuo 24x7, el escalamiento oportuno de incidencias según los SLA, y el análisis de datos para anticipar fallas y mejorar los procesos de monitoreo.

Funciones Principales

- Realizar el monitoreo continuo de la infraestructura de sistemas UPS instalada a nivel nacional.
- Registrar, clasificar y realizar el seguimiento de alarmas e incidencias.
- Ejecutar el escalamiento oportuno de eventos críticos conforme a los procedimientos establecidos.
- Elaborar reportes operativos, indicadores y estadísticas de atención.
- Realizar consultas y validaciones de información en bases de datos SQL.
- Mantener actualizada la información de los equipos monitoreados.
- Brindar soporte en la gestión y seguimiento de tickets de atención.
- Apoyar en el análisis de eventos y tendencias para identificar posibles fallas.
- Participar en la mejora continua de los procesos de monitoreo mediante el uso de herramientas de automatización, Inteligencia Artificial y APIs.
- Cumplir con los procedimientos operativos, políticas de seguridad y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Requisitos Adicionales

- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo (24x7), incluyendo fines de semana y feriados, de ser requerido.
- Disponibilidad para laborar bajo esquemas de atención de incidentes críticos.
- Deseable conocimiento del idioma inglés a nivel básico para la lectura de documentación técnica.

Formación Académica

- Egresado técnico de las carreras de Electrónica, Electricidad, Informática, Computación, Redes, Telecomunicaciones, Automatización Industrial o carreras afines.
- Tiempo de egreso: mínimo 1 año

Experiencia





- Experiencia mínima de 1 año en actividades relacionadas con soporte técnico, monitoreo de infraestructura, mesa de ayuda (Help Desk), NOC, centros de monitoreo o servicios de TI.
- Se valorará experiencia en monitoreo de sistemas eléctricos, UPS, telecomunicaciones o centros de datos.

Conocimientos Técnicos

- Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows.
- Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas, filtros y generación de reportes).
- Conocimientos básicos de bases de datos SQL (consultas, filtros y extracción de información).
- Conocimientos básicos de redes TCP/IP y conectividad.
- Deseable conocimiento en monitoreo de infraestructura tecnológica mediante plataformas de gestión.
- Deseable conocimiento de sistemas UPS, bancos de baterías, tableros eléctricos y sistemas de energía crítica.
- Deseable conocimiento en herramientas de gestión de incidencias (Help Desk ).

Conocimientos Deseables

- Fundamentos de programación (Python, JavaScript u otros lenguajes similares).
- Conocimientos básicos sobre consumo e integración de APIs.
- Uso de herramientas de Inteligencia Artificial para automatización, análisis de datos y generación de reportes.
- Manejo de Power BI u otras herramientas de visualización de datos.
- Conocimiento de indicadores de servicio (SLA, KPI).

Competencias

- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión y atención de incidentes críticos.
- Alto sentido de responsabilidad y compromiso.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad y aprendizaje continuo.
- Capacidad para priorizar actividades en ambientes de operación 24x7.

Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico Junior de Monitoreo y Gestión de Infraestructura (Perú)
🏢 ByF Power
📍 Perú