Funciones

· Atender consultas de clientes relacionadas con pedidos, paquetes, entregas, estados de envío e incidencias logísticas.

· Dar seguimiento a casos mediante sistemas internos, correo, chat u otros canales de atención.

· Coordinar con almacén, distribución, aduanas, operaciones y otros equipos internos para resolver incidencias.

· Gestionar casos de demora, problema de dirección, entrega fallida, rechazo, pérdida, daño u otras incidencias.

· Registrar y actualizar información de atención, estado de pedidos y avances de cada caso.

· Elaborar reportes básicos en Excel, Google Sheets o sistemas internos.

· Comunicarse en español e inglés para atención, seguimiento y coordinación operativa.

Requisitos

· Estudios técnicos o universitarios en Atención al Cliente, Administración, Logística, Comercio Exterior, Inglés o carreras afines.

· Experiencia en atención al cliente, logística, e-commerce, courier, call center, soporte operativo o áreas relacionadas será valorada.





· Dominio de español e inglés a nivel comunicativo para correos, mensajes y coordinación operativa.

· Manejo de computadora, herramientas digitales, Excel / Google Sheets.

· Buena comunicación, orientación al cliente, paciencia y capacidad para resolver problemas.

· Persona organizada, responsable, detallista y con buen seguimiento de casos.

· Disponibilidad para trabajar de forma remota o híbrida, con conexión fiable a internet y ambiente adecuado.s.

Se valorará

· Experiencia en atención al cliente de e-commerce, courier, última milla o logística internacional.

· Manejo de CRM, sistema de tickets, plataformas de pedidos o herramientas de atención.

· Experiencia previa trabajando de forma remota.

· Buen nivel de redacción en inglés.

Sueldo: S/.1,500.00 - S/.2,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Atención al Cliente Logística - Remoto, Inglés y Español (Perú)
🏢 BFE SOLUTION PR LIMITED
📍 Perú