soc - Konecta centro de lima - ingles intermedio

Inglés Intermedio – Horario rotativo 24/7
Modalidad: Presencial (Oficina del cliente)

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico Back Office Nivel 1, N2,N3 a la red de monitoreo y supervisión de una línea de productos específica, asegurando la continuidad del servicio y participando en los procesos de aceptación técnica.

Horarios

rotativos 24/7

Disponibilidad para guardias los fines de semana ante interrupciones críticas (incidencias 24/7).

Funciones principales

- Soporte técnico de primer nivel (N1) a la red de monitoreo.
- Atención, registro y seguimiento de incidencias técnicas.
- Escalamiento de casos según procedimientos establecidos.
- Monitoreo de alarmas, eventos e interrupciones del servicio.
- Participación en el proceso de aceptación técnica de servicios.
- Elaboración de reportes y documentación técnica.
- Soporte presencial en oficina del cliente.
- Atención de guardias ante fallas críticas.

Requisitos





- Egresado, bachiller o titulado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Redes o carreras afines.
- Experiencia hasta 1 años en Back Office, NOC, monitoreo o soporte técnico.
- Inglés intermedio (OBLIGATORIO).
- Conocimientos básicos en:
- Redes y telecomunicaciones.
- Monitoreo de servicios.
- Gestión de tickets e incidencias.
- Disponibilidad para turnos nocturnos y rotativos.
- Disponibilidad para guardias de fin de semana.

Competencias

- Análisis y resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Comunicación efectiva.
- Responsabilidad y compromiso.
- Orientación al servicio.

Planilla mype

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soc ingles avanzado - konecta (Perú)
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