Descripción Oferta

Asegurar la lealtad de la cartera B2B mediante un acompañamiento proactivo, transformando la relación comercial en una alianza estratégica.

"Diseñar y ejecutar programas de fidelización a la cartera asignada.
Levantar las incidencias que afecten la experiencia del cliente / empresa.
Monitorizar y reportar el rendimiento de las actividades de fidelización y ajustar las estrategias según sea necesario.
Desarrollar y mantener una comunicación constante con los clientes a través de diferentes canales.
Seguimiento transversal al cierre de los requerimiento de la empresa.
Atender y canalizar quejas de manera eficiente para minimizar el impacto negativo en la relación comercial.
Ser el punto de contacto para el cliente 24.7
Disponibilidad para desplazarse a las distintas sedes de la cartera asignada
Gestiona la resolución de todo tipo de dudas, consultas y reclamos del canal asignado y de clientes
Brindar soporte transversal a la gerencia de empresas y alianzas

Requisitos Candidato/a

- Exp. 2 años en áreas Post Venta,Customer Success, Gestión de Cuentas o Fidelización con enfoque B2B.
- Bachiller de: Adm de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicaciones o Negocios Intern.
- Excel a nivel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, cruce de bases de datos
- Conocimiento de HubSpot, SAP

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1.



Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos.
Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.
En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión.

Nuestros Beneficios

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Un Plan de Salud mixto para ti y tus familiares derechohabientes, cubierto al 85% (en el Plan Base Mapfre) y con cobertura al 75% (en el plan adicional Corporativo Auna Salud).
Programa Oncológico cubierto al 100% para titular y derechohabientes
Incentivos Corporativos y Club de descuentos.
Tarjeta de alimentación en caso aplique.
Medio día Libre por Cumpleaños
Programa de becas de estudio: Desafíate con Auna
Programa de reconocimiento
En AUNA estamos comprometidos con la Diversidad, Equidad e Inclusión, por lo que todos los candidatos/as son considerados por igual en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna de la orientación sexual, discapacidad, género, edad, etnia, raza, entre otros.

📌 ESPECIALISTA DE FIDELIZACION (Perú)
🏢 AUNA Accesos
📍 Perú