Descripción Oferta

¡Súmate a nuestro equipo como Gestor(a) de Calidad y Capacitación!

En nuestra área de Excelencia Operacional buscamos un(a) competente comprometido(a) con la mejora continua, el desarrollo de personas y la excelencia en el servicio.
Misión del cargo

Controlar y contribuir al cumplimiento de los objetivos organizacionales mediante una gestión de calidad que promueva la mejora continua y la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

- Liderar el modelo integrado de gestión de calidad y capacitación.
- Diseñar estrategias de mejora basadas en auditorías y resultados operativos.
- Asegurar la alineación entre estándares de calidad, capacitación y operación.
- Desarrollar planes de entrenamiento focalizados según hallazgos de calidad.
- Elaborar reportes estratégicos para la toma de decisiones.
- Presentar análisis de riesgos y oportunidades de mejora.
- Liderar equipos de auditores y capacitadores.

Requisitos

- Técnico o universitario en curso o culminado en Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en funciones relacionadas con calidad, capacitación o mejora continua.




- Manejo de Office a nivel intermedio.
- Conocimientos de Excel y técnicas de feedback

Requisitos Candidato/a

- Manejo de Office a nivel intermedio.
- Conocimientos de Excel y técnicas de feedback.
- Office avanzado (deseable)

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

📌 Gestor de Tiempo Real _CallCenter_ (Perú)
🏢 Entel Connect
📍 Perú