Objetivo del puesto

Auditar los procesos de ventas para garantizar que los pedidos, pagos y despachos se registren correctamente, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos, detectando errores, incumplimientos u oportunidades de mejora.

FuncionesAuditoría de ventas

- Auditar diariamente las ventas realizadas por los asesores comerciales.
- Verificar que todos los pedidos estén registrados en el sistema.
- Validar que las ventas coincidan con los pagos recibidos.
- Revisar que los precios, promociones y descuentos se apliquen correctamente.
- Verificar la documentación de cada venta.

Auditoría de atención al cliente

- Revisar conversaciones de WhatsApp, Instagram, Facebook y otros canales.
- Verificar que los asesores cumplan con los protocolos de atención.
- Evaluar tiempos de respuesta y calidad de la atención.
- Detectar oportunidades de mejora en el proceso comercial.

Control de pedidos

- Verificar que los pedidos enviados a almacén sean correctos.
- Validar que el producto despachado coincida con el pedido del cliente.
- Revisar pedidos anulados, cancelados o modificados.
- Identificar errores antes del despacho.

Control de pagos

- Validar pagos por Yape, Plin, transferencias bancarias y otros medios.
- Verificar que todos los pagos estén correctamente registrados.




- Detectar diferencias entre ventas registradas y dinero recibido.

Reportes

- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales.
- Informar errores detectados.
- Presentar indicadores de desempeño comercial.
- Proponer acciones de mejora para reducir errores.

Mejora continua

- Identificar oportunidades para optimizar los procesos de venta.
- Coordinar con el Capacitador de Ventas las oportunidades de mejora detectadas.
- Dar seguimiento a la implementación de acciones correctivas.

RequisitosFormación

- Técnico o universitario en:
- Administración.
- Contabilidad.
- Marketing.
- Ingeniería Industrial.
- Negocios Internacionales.
- Carreras afines.

Experiencia

- Mínimo 2 años en auditoría, control de ventas, supervisión comercial o control interno.
- Experiencia en ventas por redes sociales (deseable).
- Experiencia revisando procesos comerciales.

Conocimientos

- Excel intermedio o avanzado.
- Manejo de indicadores comerciales.
- Control de ventas.
- Auditoría de procesos.
- Manejo de CRM (deseable).
- WhatsApp Business.
- Facebook e Instagram Business.
- Procesos de facturación y emisión de comprobantes.

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 AUDITOR DE VENTAS (Perú)
🏢 EZZETA
📍 Perú