Hitss Perú SAC– Grupo América Móvil

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con más de 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Mesa de Ayuda para formar parte de nuestro equipo.

Requisitos

- Estudiantes desde IX ciclo, egresados o titulados técnicos / universitarios de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows o Linux.
- Experiencia atendiendo incidentes relacionados con:
- Microsoft Office
- Office 365 / Microsoft 365
- Networking nivel básico (Nivel I)
- Mínimo 1 año de experiencia en:
- Mesa de ayuda / Service Desk
- Soporte técnico remoto
- Gestión de tickets

Funciones

- Brindar soporte técnico a usuarios respecto a software base, software de oficina y aplicaciones.
- Mantener operativo el servicio de atención de incidentes reportados por los usuarios dentro del horario establecido.




- Atender incidentes de aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
- Registrar las incidencias ocurridas durante el turno.
- Realizar seguimiento constante a los tickets pendientes y asegurar su correcto cierre.
- Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de Mesa de Ayuda.
- Verificar que cada solicitud cuente con la información mínima necesaria para su procesamiento.

Horario

- Lunes a domingo (1 día de descanso rotativo).
- Modalidad part time: 4 horas diarias.
- Turnos rotativos entre 7:00 a.m. y 9:00 p.m.
- 7:00 a.m.: horario mínimo de ingreso
- 9:00 p.m.: horario máximo de salida

Incentivos

- Pertenecer al Grupo América Móvil.
- Ingreso a planilla al 100% desde el primer día.
- EPS corporativa (opcional).
- Convenios corporativos.

Condiciones

- Tipo de puesto: Part time
- Sueldo: Desde S/. 700 mensuales

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta S/.700.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador mesa de ayuda - Part time (Perú)
🏢 Hitss Perú
📍 Perú