Descripción del empleo:

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) E-Commerce proactivo(a), organizado(a) y orientado(a) al cliente, que se encargue de gestionar la atención y seguimiento de ventas a través de canales digitales, garantizando una experiencia de compra ágil, cercana y alineada a nuestra marca.

Funciones principales

- Atender consultas y ventas a través de canales digitales como WhatsApp, Instagram, TikTok, llamadas, entre otros.
- Brindar información oportuna a clientes manteniendo un tono alineado a la marca.
- Gestionar pedidos desde su recepción hasta la correcta coordinación interna y entrega final.
- Verificar disponibilidad de productos en tiendas físicas o almacenes.
- Coordinar separación y transferencias internas de stock según requerimiento.
- Coordinar envíos con motorizados o agencias y realizar seguimiento de entregas.
- Mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido y posibles incidencias.
- Gestionar cambios, devoluciones, reclamos o incidencias, brindando soluciones oportunas.




- Realizar seguimiento a pedidos incompletos o abandonados para recuperar ventas.
- Registrar y actualizar información en CRM, asegurando trazabilidad y orden.
- Coordinar con logística y almacén el abastecimiento y control básico de stock.
- Apoyar en el cierre de ventas digitales mediante asesoría personalizada.
- Utilizar herramientas digitales y plataformas de gestión comercial.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente, ventas digitales o e-commerce.
- Manejo de canales digitales y herramientas de mensajería.
- Conocimiento básico de CRM y gestión de pedidos.
- Buena comunicación escrita y verbal.
- Organización, seguimiento y orientación al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y resolver incidencias de manera efectiva.

Sueldo: A partir de S/.1,300.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu disponibilidad para iniciar labores?
- Cuéntanos brevemente tu experiencia gestionando pedidos en ecommerce .

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor E-commerce (Perú)
🏢 GRETA MARKET SALUDABLE
📍 Perú