Descripción Oferta

Responsable de la gestión integral del epto, con relación a ventas, servicio al cliente (NPS) y clima laboral, contribuyendo al desarrollo.

Cumplir con las metas comerciales del departamento: ventas, contribución, ticket promedio, transacciones y venta proyecto.

Liderar al equipo de ventas asegurando una atención al cliente adecuada, asesoría especializada y cumplimiento de los protocolos de servicio.

Analizar y gestionar reportes comerciales para identificar oportunidades de mejora y asegurar resultados.

Coordinar con Operaciones y Comercial para garantizar abastecimiento, ejecución de campañas y cumplimiento de estándares en tienda.

Hacer seguimiento a órdenes de despacho y garantizar el cumplimiento de entregas con indicadores OTIF superiores al 95%.

Impulsar la venta de marcas propias y alternativas de financiamiento como la tarjeta CMR.

Supervisar al equipo en piso de venta, brindando retroalimentación constante y asegurando el cumplimiento de objetivos.

Gestionar la experiencia del cliente mediante seguimiento de indicadores NPS, atención de reclamos y fidelización de clientes especialistas.

Planificar y supervisar las capacitaciones del personal para fortalecer conocimientos técnicos y habilidades comerciales.

Gestionar el desempeño, desarrollo y administración del personal conforme a las políticas de la empresa.

Requisitos Candidato/a

- Egresado y/o cursando carreras universitarias y/o técnicas
- Experiencia: 3+ años manejando equipos de trabajo




- Experiencia en ventas dentro de empresas retail, textil, electro o tangibles
- Experiencia como Supervisor(a) / Jefe(a) de Dpto Retail

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 46 / Sodimac Chiclayo III / Jefe/a de Dpto (Perú)
🏢 Falabella Perú
📍 Perú