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Buscamos un(a) Analista de Innovación Comercial con capacidad analítica, orientación a la mejora continua y pasión por la transformación digital. Tendrá un rol clave en el diseño e implementación de iniciativas de innovación, optimización de procesos y experiencia del cliente, trabajando de manera coordinada con equipos comerciales, tecnología y negocio.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Diseñar y documentar workflows y procesos comerciales (As-Is / To-Be).
- Elaborar y documentar requerimientos funcionales (Architecture Requirements - AR).
- Participar en proyectos de innovación, automatización y transformación digital.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos, canales y experiencia del cliente.
- Coordinar con áreas de negocio, tecnología, BI y proveedores para la implementación de iniciativas.
- Analizar indicadores comerciales y de experiencia (KPIs, conversión, contactabilidad, NPS, entre otros).
- Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones de resultados.
- Proponer mejoras orientadas a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Requisitos

Formación académica

- Bachiller o titulado en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.

Experiencia

- Mínimo 1 año de experiencia en innovación, transformación digital, mejora continua, experiencia del cliente, gestión de procesos o proyectos.
- Experiencia elaborando workflows,



diagramas de procesos y documentación de requerimientos funcionales.
- Deseable experiencia en empresas de telecomunicaciones, banca, servicios o educación.

Conocimientos

- Elaboración de diagramas de flujo (BPMN, Visio, Lucidchart o similares).
- Levantamiento y documentación de requerimientos funcionales.
- Customer Experience (CX) y gestión de journeys.
- Metodologías ágiles (Scrum o Kanban).
- Gestión de proyectos.
- Excel y PowerPoint a nivel intermedio o avanzado.
- Power BI, Tableau o herramientas de visualización de datos.
- CRM como HubSpot, Dynamics, Genesys o similares.
- Conocimiento de canales digitales, automatización, WhatsApp Business, chatbots y CRM.

Competencias

- Pensamiento analítico.
- Organización y planificación.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Adaptabilidad.
- Orientación al detalle.
- Orientación a resultados.

¿Qué ofrecemos?

- Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley.
- Excelente clima laboral.
- Participación en proyectos de innovación y transformación digital.
- Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.
- Línea de carrera según desempeño.

Si buscas formar parte de un equipo que impulsa la innovación y la mejora continua, postula con nosotros. ¡Queremos conocerte!

Sueldo: S/.500.00 - S/.6,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Híbrido en Miraflores, Lima

📌 Analista de Innovación Comercial (Perú)
🏢 JD STRATEGIC PARTNER
📍 Perú