Descripción Oferta

¿Te mueve colaborar, desafiar y crecer con propósito? Conoce que desafíos te esperan como Especialista Senior de CRM y Contactabilidad

- Definir y gobernar la estrategia de consentimiento y contactabilidad por medio (SMS, WhatsApp, mail, app push), articulando con Marca, Gobierno del Dato, Legal y Auditoría.
- Elaborar y presentar reportes de cumplimiento, KPIs y riesgos de consentimiento y contactabilidad a la gerencia, recomendando acciones de mejora.
- Gestionar el ciclo de vida del consentimiento por medio (captura, modificación y revocación) y definir los lineamientos de captura (campos obligatorios y propósitos por medio: SMS, WhatsApp, mail, app push).
- Liderar los proyectos tecnológicos del consentimiento (OneTrust y plataformas asociadas), definiendo requerimientos, coordinando la implementación y validando que operen como fuente única de verdad del estado del consentimiento por medio.
- Diseñar y conducir el muestreo de consentimientos y evidencias, clasificar hallazgos y priorizar procesos a corregir, junto con Auditoría y Legal.
- Gobernar los SLA de recuperación de evidencia y dar soporte a las fiscalizaciones del órgano regulador, coordinando con Legal/DPO la validación de criterios regulatorios (ej. sustento DNI vs. línea).
- Definir y administrar las reglas de contactabilidad por medio (frecuencia/capping, presión de contacto, ventanas, exclusiones), asegurando el respeto del consentimiento vigente.
- Gobernar el tablero de toques, monitoreando la presión de contacto por cliente y por medio en el portafolio de campañas.

Requisitos Candidato/a

- Titulado/a en carreras de Ingeniería Industrial,



Administración, Marketing o carreras afines.
- Experiencia de 5 a 7 años en puestos afines en CVM, MarTech, gobierno de datos o contactabilidad.
- Conocimiento de y manejo a nivel avanzado CRM/MarTech (Pega CDH, Acoustic, Genesys)
- Conocimiento de gestión de consentimiento y protección de datos (OneTrust)
- Conocimiento de gobierno de contactabilidad y metodologías ágiles

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Nuestros Beneficios

- Celular de trabajo
- Flexibilidad horaria
- Seguro médico
- Actividades wellness
- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos
- Estacionamiento gratuito

📌 Especialista Senior de CRM y Contactabilidad (Perú)
🏢 Entel Peru
📍 Perú