DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Puesto: Asesora de Atención al Cliente – Florería
Área: Ventas / Atención al Cliente
Reporta a: Encargado/a de tienda / Administrador/a
Modalidad: Presencial

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar una atención cordial, personalizada y eficiente a los clientes de la florería, asesorándolos en la elección de arreglos florales y servicios, garantizando una experiencia de compra satisfactoria que contribuya al incremento de ventas y fidelización de clientes.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

- Atender a los clientes de manera presencial, telefónica y/o por redes sociales.
- Asesorar sobre tipos de flores, arreglos florales, ocasiones especiales y precios.
- Registrar pedidos y coordinar detalles de entrega (fecha, horario, dirección, mensajes).
- Gestionar cobros en efectivo, transferencias o POS, asegurando el correcto registro de ventas.
- Apoyar en la organización y presentación del local y exhibición de productos.
- Resolver consultas, reclamos o incidencias de manera oportuna y empática.
- Mantener actualizada la base de pedidos y clientes.




- Apoyar en el control básico de inventario de flores y materiales.
- Cumplir con los protocolos de atención, calidad y presentación de la florería.

REQUISITOS DEL PUESTO

- Educación mínima: Secundaria completa (deseable estudios técnicos).
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o ventas (deseable en retail o florerías).
- Conocimientos básicos de ventas y manejo de caja.
- Manejo básico de redes sociales y WhatsApp Business (deseable).

COMPETENCIAS

- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Empatía y trato cordial
- Organización y atención al detalle
- Trabajo en equipo
- Proactividad

CONDICIONES DEL PUESTO

- Horario: De Lunes a Sábado de 7:00 am a 3:00 pm
- Lugar de trabajo: Tienda física de la florería en Jose Luis Bustamante y Rivero

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: Hasta S/.1,100.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Florería (Perú)
🏢 MELY FLOR
📍 Perú