Desde Expande Talento y por encargo de nuestro cliente. importante startup de rápido crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de un(a):

Asistente de Experienciales del Usuario:

Si disfrutas resolver problemas, brindar una excelente experiencia al cliente y proponer mejoras continuas en los procesos, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Brindar una experiencia excepcional a los usuarios, resolviendo consultas e incidencias de manera ágil y empática, mientras impulsas mejoras en procesos, automatizaciones y herramientas que optimicen la operación.

Principales responsabilidades

- Atender consultas, reclamos e incidencias de usuarios.
- Realizar seguimiento hasta el cierre de cada caso.
- Coordinar con las áreas de Producto, Tecnología y Partners.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos.
- Documentar procedimientos y actualizar la base de conocimiento.
- Optimizar plantillas de respuesta y automatizaciones.
- Reportar incidencias y validar mejoras del producto.
- Monitorear indicadores del área para mejorar la experiencia del usuario.

Requisitos:

- Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones, Marketing, Negocios o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en Customer Support, Customer Success,



Customer Experience o Atención al Cliente.
- Manejo de CRM (HubSpot deseable).
- Manejo de Excel o Google Sheets.
- Sobresaliente redacción y ortografía.
- Experiencia gestionando casos complejos.

Buscamos personas que tengan:

- Organización y orientación al detalle.
- Empatia y excelente comunicación.
- Proactividad y capacidad resolutiva.
- Con afinidad por la tecnología.

Te ofrecemos

- Modalidad híbrida.
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Planilla REMYPE (periodo de prueba de 3 meses).
- Beneficios corporativos
- Ser parte de una startup en crecimiento donde podrás proponer ideas, liderar mejoras y generar impacto desde el primer día.

¡Postula y sé parte de un equipo que está transformando la experiencia de miles de usuarios!

Sueldo: S/.1.00 - S/.2.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cual es tu grado académico?
- ¿Cuentas con experiencia en Customer experience?
- ¿Cual es tu manejo de office?
- ¿Estas de acuerdo con las condiciones laborales mencionadas en el anuncio?
- ¿Cuales son tus expectativas salariales?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Experiencia al Cliente (Perú)
🏢 CVE Reclutamiento y Selección
📍 Perú