Descripción Oferta

Garantizar la operación diaria de C&C;, liderando equipos y gestionando KPIs para asegurar resultados y una experiencia productivo al cliente.

- Liderar y organizar al equipo operativo en los flujos de Click & Collect y Drop Off.
- Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos en tienda.
- Realizar seguimiento diario, análisis y gestión de indicadores para augurar el cumplimento de los KPIs.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas de corto plazo.
- Gestionar turnos, cobertura y distribución del personal según la demanda operativa.
- Coordinar con áreas internas (Plataforma, almacén, SAC, Logística, Tienda) para la resolución de incidencias.
- Supervisar el uso correcto de recursos y equipos operativos.
- Gestionar incidencias operativas y escalamientos oportunos.
- Elaborar reportes operativos básicos y realizar seguimiento a compromisos.
- Asegurar el cumplimiento de lineamientos de seguridad, orden y servicio al cliente.

Requisitos Candidato/a

- Bachiller en Administración, Ing. Industrial o carreras afines.
- Experiencia de 1 año en el área de Operaciones omnicanal, Logística, Ventas o afines.
- Conocimiento de el mercado Online/Ecommerce
- Conocimiento de sistema logístico
- Conocimiento de estrategias para el cumplimiento de indicadores del área (Velocidad, Productividad)
- Manejo de Excel a nivel intermedio (filtros, tablas dinámicas, seguimiento de indicadores).




- Competencias de comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas y liderazgo.

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 Jefe de Click and Collect Plaza Norte (Perú)
🏢 Falabella Retail Perú
📍 Perú