Asesor(a) de Atención al Cliente – Presencial

Empresa: UCAR
Ubicación: Magdalena del Mar, Lima
Modalidad: Presencial
Jornada: Tiempo completo
Área: Atención al Cliente y Operaciones

Sobre UCAR

En UCAR, empresa especializada en soluciones de transporte corporativo, buscamos incorporar a un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente con vocación de servicio, capacidad de organización y orientación a la solución de problemas.

La persona seleccionada será el principal punto de contacto con nuestros clientes y tendrá la responsabilidad de acompañarlos durante la coordinación de sus servicios, brindando una atención rápida, clara y profesional.

Principales funciones

- Atender y resolver consultas, solicitudes e incidencias de clientes mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y nuestra plataforma.
- Realizar el seguimiento de los servicios de transporte programados.
- Coordinar con conductores, operaciones y otras áreas para asegurar la puntualidad y correcta ejecución de los servicios.
- Informar oportunamente al cliente sobre el estado de su servicio o cualquier incidencia presentada.
- Anticiparse a posibles inconvenientes y plantear soluciones de manera proactiva.
- Registrar correctamente las solicitudes, coordinaciones e incidencias en el sistema de la empresa.
- Realizar seguimiento a los casos hasta confirmar su solución o cierre.
- Mantener una comunicación cordial, empática y profesional con clientes y proveedores.
- Cumplir los protocolos y estándares de atención establecidos por UCAR.
- Apoyar en otras actividades relacionadas con la atención al cliente y la coordinación operativa.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o concluidos.
- Experiencia en atención al cliente, call center, central telefónica,



operaciones, transporte o puestos similares. Deseable.
- Manejo básico o intermedio de Microsoft Office.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Magdalena del Mar.
- Disponibilidad para laborar en alguno de los turnos establecidos.
- Disponibilidad para trabajar sábados, domingos o feriados, de acuerdo con la programación y respetando el día de descanso correspondiente.

Competencias que buscamos

- Vocación de servicio y orientación al cliente.
- Comunicación clara, cordial y competente.
- Capacidad para resolver problemas y actuar con rapidez.
- Organización y atención a los detalles.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Facilidad para realizar varias coordinaciones simultáneamente.
- Trabajo en equipo y actitud proactiva.

Horarios disponibles

- Turno mañana: 8:00 a. m. a 05:00 p. m.
- Turno tarde: 02:00 p. m. a 11:00 p. m.

Día de descanso: sábado o domingo, según programación.

¿Qué ofrecemos?

- Remuneración acorde con el mercado y la experiencia del candidato.
- Bono por cumplimiento de indicadores de desempeño.
- Capacitación y acompañamiento durante el proceso de adaptación.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Línea de carrera dentro de la empresa.
- Buen ambiente laboral.
- Participación en una empresa peruana en crecimiento.

¿Cómo postular?

Envía tu CV actualizado mediante WhatsApp al número 941 049 991, indicando en el mensaje:

“Postulación – Asesor de Atención al Cliente”

Incluye también el turno para el cual tienes disponibilidad.

¡Forma parte de UCAR y ayúdanos a brindar una experiencia de servicio segura, puntual y de calidad!

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ASESOR ATENCIÓN AL CLIENTE (Perú)
🏢 Ucar
📍 Perú