ADMISIONISTA / CALL CENTER – CLÍNICA OFTALMOLÓGICA
Descripción del puesto
Importante clínica oftalmológica se encuentra en la búsqueda de una Admisionista / Call Center con vocación de servicio, orientación al paciente y experiencia en atención al público, programación de citas y manejo de seguros de salud.
Funciones
- Atención presencial y telefónica de pacientes.
- Programación, confirmación y reprogramación de citas médicas.
- Registro y admisión de pacientes en el sistema.
- Orientación a pacientes sobre servicios oftalmológicos.
- Seguimiento de pacientes mediante llamadas, WhatsApp y otros canales digitales.
- Gestión y validación de cartas de garantía de seguros.
- Manejo de plataformas de aseguradoras, EPS y SITEDS.
- Coordinación con las áreas médicas y administrativas para una adecuada atención.
Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso en Administración, Secretariado, Ciencias de la Salud o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en admisión, recepción o call center en clínicas, centros médicos u hospitales.
- Conocimiento y manejo de SITEDS, EPS, seguros particulares y cartas de garantía.
- Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de organización, trabajo en equipo y orientación al servicio.
Competencias
- Empatía y trato cordial.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Proactividad.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Orientación al logro de objetivos.
- Resolución de problemas.
Ofrecemos
- Capacitación constante.
- Buen clima laboral.
- Posibilidad de crecimiento profesional.
- Remuneración acorde al mercado.