Hitss Perú SAC – Grupo América Móvil

En Hitss Perú SAC somos una empresa de soluciones digitales y servicios de TI con más de 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Mesa de Ayuda que desee formar parte de nuestro equipo.

Requisitos

- Egresado técnico o bachiller universitario de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o afines.
- Conocimientos en:
- Windows Desktop (Windows 7, 8.1 y 10)
- Microsoft Office y Office 365 / Microsoft 365
- Networking nivel básico (Nivel I)
- 2 años de experiencia en:
- Mesa de ayuda / Service Desk
- Soporte técnico
- Atención y gestión de tickets

Funciones

- Brindar soporte técnico a usuarios respecto a software base, software de oficina y aplicaciones.
- Mantener operativo el servicio de soporte a incidentes reportados por los usuarios dentro del horario establecido.
- Atender incidentes relacionados a aplicaciones desde la Mesa de Ayuda.
- Registrar y gestionar las incidencias ocurridas durante el turno.
- Realizar seguimiento constante a los tickets pendientes y asegurar su correcto cierre.




- Registrar las solicitudes de atención en la herramienta de Mesa de Ayuda.
- Verificar que cada solicitud cuente con la información mínima necesaria para su procesamiento.
- Compartir con el equipo los conocimientos adquiridos en entrenamientos recibidos por personal de HITSS.

Horario

- Lunes a viernes: 8 horas diarias (turnos rotativos entre 7:00 a.m. y 9:00 p.m.)
- Sábados: algunas semanas se trabaja (turnos entre 7:00 a.m. y 1:00 p.m.)

Lugar de trabajo

Presencial
https://maps.app.goo.gl/HfghyjGCUEUBsx1r7

Beneficios

- Pertenecer al Grupo América Móvil.
- Ingreso a planilla al 100% desde el primer día.
- EPS corporativa (opcional).
- Convenios corporativos.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: Hasta S/.1,350.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Estás de acuerdo con el horario que es de Lunes a viernes: 8 horas diarias (turnos rotativos entre 7:00 a.m. y 9:00 p.m.) y Sábados: algunas semanas se trabaja (turnos entre 7:00 a.m. y 1:00 p.m.)?
- ¿Estás de acuerdo con recibir de sueldo 1350 soles brutos en planilla +150 soles en tarjeta de alimentos?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de soporte técnico - Full time (Perú)
🏢 Hitss Perú
📍 Perú