Somos Real Systems, una empresa peruana con 32 años de experiencia en el negocio de software empresarial y consultoría.

¿Te motiva analizar el comportamiento de los clientes, identificar oportunidades de mejora y diseñar experiencias que generen valor? En Real Systems buscamos un persona proactivo, analítico y enfocado en acompañar a nuestros clientes a lo largo de todo su recorrido, contribuyendo a su satisfacción, fidelización y éxito.

Nuestro candidato adecuado:

- Bachiller en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carreras afines.

- Especialización en Customer Experience (CX) o Gestión de Clientes..

- Gestión de indicadores (KPIs) de experiencia del cliente

- Experiencia de 1 año en funciones similares

Funciones:

- Dar seguimiento al recorrido del cliente desde la venta hasta la puesta en marcha del sistema.





- Monitorear los puntos de contacto con el cliente e identificar oportunidades de mejora.

- Realizar encuestas de satisfacción (CSAT, NPS) y analizar resultados.

- Coordinar reuniones de bienvenida (kick-off) para nuevos clientes.

- Coordinar acciones preventivas para mejorar la experiencia del cliente.

- Dar seguimiento al cumplimiento del cronograma de implementación.

- Mantener informado al cliente sobre avances, hitos y pendientes del proyecto.

- Medir indicadores relacionados con experiencia, adopción y retención.

- Generar alertas tempranas sobre clientes con posibles riesgos de insatisfacción

Sueldo: S/.2,200.00 - S/.2,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuáles son tus expectativas salariales?
- ¿Estás de acuerdo en trabajar 100% presencial?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ASISTENTE DE EXPERIENCIA AL CLIENTE (Perú)
🏢 Real Systems
📍 Perú