FUNCIONES:

- Atender consultas, reclamos y solicitudes de los clientes por llamada, WhatsAppy otras redes sociales
- Brindar seguimiento a pedidos, cambios, devoluciones y garantías.
- Registrar y dar solución a incidencias reportadas por los clientes.
- Mantener comunicación constante con las áreas involucradas para resolver reclamos.
- Verificar la satisfacción del cliente después de la atención brindada.
- Elaborar reportes de reclamos y seguimiento de casos.
- Fidelizar clientes mediante una atención cordial y rápida.
- Manejo de base de datos y actualización de información de clientes.
- Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos por la empresa.

REQUISITOS:

- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente,



post venta o manejo de reclamos.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para resolver problemas y manejar clientes.
- Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Proactividad, responsabilidad y empatía.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
- Deseable experiencia en ventas o retail.
- Secundaria completa o estudios técnicos/universitarios en curso.

Sueldo: S/.1,400.00 - S/.1,600.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ATENCION POST VENTA Y ATC - RECLAMOS (Perú)
🏢 EZZETA
📍 Perú