¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡Analista monitoreo y mantenimiento ATM!

Responsabilidades y atribuciones

Funciones:

- Revisar y atender todas las incidencias en primera línea para todos los ATM del canal (Verificación, análisis y solución de incidentes)
- El monitor realizará los descartes que sean necesarios y será capaz de identificar, atender y/o escalar un incidente
- El monitor valida la información, publicidad, campañas y actualizaciones a los equipos monitoreados.
- Dar seguimiento a los acuerdos con el cliente
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos
- Gestión de información
- Apoyo en solución en línea por incidentes de mala operación por parte de las Oficinas.
- Detectar incidencias por el TRX Dispensadores 24x7 (por medio del SSTOB-Esq)



(Cabe precisar que el sistema solo detecta errores de HW).
- Creación de Tickets Manuales
- Escalamiento de incidencias no solucionadas por analista (monitor).
- Vizualización de alertas en JAMNM

Requisitos y calificaciones

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 año
- Egresados de las carreras de Soporte o Informática
- Capacidad de análisis y gestión

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia integral, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

📌 Analista monitoreo y mantenimiento ATM (Perú)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Perú