Descripción Oferta

Desarrollar habilidades del personal de call center con capacitación efectiva, asegurando calidad de atención y logro de indicadores.

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Somos parte del grupo Entel y seguimos en expansión.

Si buscas estabilidad laboral, excelentes beneficios y oportunidades reales de crecimiento, ¡esta es tu ocasión!

- Impartir capacitaciones iniciales (induction) y continuas al personal del Call Center.
- Diseñar y actualizar materiales de capacitación (manuales, presentaciones, guías).
- Evaluar el desempeño de los participantes y brindar retroalimentación.
- Realizar acompañamiento en piso (coaching) para reforzar conocimientos.
- Monitorear indicadores de aprendizaje (evaluaciones, productividad, calidad).
- Identificar necesidades de capacitación en coordinación con Operaciones y Calidad.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de atención.

Requisitos

- Técnico o universitario en Administración, Psicología, Comunicaciones o afines.
- Experiencia mínima de 1–2 años en capacitación en Call Center o áreas similares.
- Conocimiento en técnicas de enseñanza y gestión de grupos.




- Manejo de herramientas Office (nivel intermedio).

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Sé parte de una empresa sólida, desarrolla tu talento y lleva tu carrera al siguiente nivel.

Requisitos Candidato/a

- Formación Académica: Técnica o Universitaria (deseable)
- Gestión del manejo de personal (Deseable).
- Office avanzado (deseable)

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

📌 Capacitador Call Center / Banca BBVA / Centro de Lima II (Perú)
🏢 Entel Connect
📍 Perú