Empresa especializada en comercialización de equipos médicos de alta tecnología requiere de un Asistente post venta de Servicio Técnico en equipos médicos.

Si te apasiona la atención al cliente, interactuar con personas, tienes vocación de servicio y deseas pertenecer a nuestra área de operaciones técnicas, esta es tu posibilidad.

REQUISITOS

· Técnico completo o egresado de carrera profesional o técnica en Administración, ingeniería industrial, Negocios Internacionales, Computación o Informática o afines.

· Deseable con estudios de gestión en operaciones o servicio técnico.

· Deseable conocimientos técnicos de servicio técnico a nivel básico de equipos médicos o informáticos.

· Nivel intermedio de office, desable conocimiento de SAP y CRM.

· Experiencia mínima de 1.5 años desarrollando las funciones descritas, de coordinación, atención al cliente, asistente comercial, mesa de ayuda o soporte administrativo. Se valora experiencia en rubros de salud, tecnología o servicios.

· Deseable con residencia cerca al distrito de Ate (Av. Frutales).

PRINCIPALES COMPETENCIAS

· Integridad y Ética

· Orientación a resultados con enfoque al cliente.

· Facilidad para el trabajo en equipo

· Resolución colaborativa de problemas

· Habilidad para el Manejo del stress

· Efectividad en la Gestión del Tiempo

· Habilidades para la comunicación escrita y verbal

· Vocación por el Servicio al Cliente Interno y Externo

· Inteligencia Emocional

· Compromiso por la Productividad Personal

· Capacidad de adaptación al cambio

· Capacidad de atención rápida y ágil de requerimientos.

Objetivo del puesto:

· El Coordinador de Servicio / Atención Postventa es el nexo entre nuestros clientes y el equipo técnico. Se encarga de recibir,



programar y hacer seguimiento a todas las solicitudes de servicio, asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y mantener una comunicación fluida con clientes, proveedores y áreas internas, entre otros. No se requiere experiencia previa en equipos médicos — se brinda capacitación técnica interna.Coordinación y atención de todos los requerimientos asignados. La atención se debe dar según lo establecido en los contratos (Tiempo de respuesta y condiciones), cotizaciones aprobadas por el cliente o los acuerdos de niveles de servicio. Cumplimiento de metas de SLA.

Principales funciones:

· Programar y coordinar la agenda de los ingenieros técnicos en Lima y provincias, gestionando pasajes y viáticos.

· Asegurar la venta de repuestos asociados a las reparaciones de equipos.

· Mantener relacionamiento constante con los clientes de la base instalada.

· Redactar cartas, informes y comunicaciones formales a clientes, previa revisión interna.

· Coordinaciones con proveedores y/o fabricantes para la tercerización de servicios. Esto involucra también coordinaciones con otras áreas de la empresa como logística.

· Mantener actualizada la información de contactos y otras iteraciones con clientes en el sistema de información.

· Realizar el seguimiento y visita a clientes del sector público y privado a fin de realizar los trámites documentarios que sean necesarios.

Se ofrece remuneración en planilla con beneficios de ley, muy buen clima laboral y posibilidad de línea de carrera.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,500.00 - S/.2,800.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- 1. ¿Cuales son sus pretesiones salariales y cumple con los requisitos del perfil?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de atención post venta (servicio técnico equipos médicos) (Perú)
🏢 CONSULTORA Y EQUIPADORA MEDICA
📍 Perú