Empresa líder en Sudamérica en el sector de turismo receptivo, busca incorporar a su equipo a un Supervisor de Experiencia de Viaje / Pasajero.

Asegurar un servicio integral al pasajero, velando por la correcta ejecución de los servicios turísticos, la atención oportuna de incidencias y la coordinación efectiva con las áreas internas y proveedores, con el fin de mantener altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Funciones principales

- Brindar soporte y acompañamiento a los pasajeros durante su estadía en destino.
- Coordinar y reconfirmar servicios turísticos con las áreas internas y proveedores.
- Realizar controles de calidad e inspecciones a proveedores según lineamientos establecidos.
- Gestionar incidencias, reclamos y procesos de compensación, asegurando su correcto registro y seguimiento.




- Elaborar reportes de gestión y proponer acciones de mejora continua en coordinación con las distintas áreas.
- Apoyar en la gestión de servicios adicionales en destino y en la operación de eventos MICE.
- Administrar canales de atención de emergencia para pasajeros.

Requisitos

- Formación en Turismo, Hotelería o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en funciones similares dentro del sector turismo.
- Inglés avanzado (oral y escrito).
- Alta orientación al servicio, comunicación efectiva y capacidad de resolución de conflictos.
- Disponibilidad para trabajar en Lima-Miraflores

Tipo de puesto: Jornada completa, Permanente

Sueldo: S/.3,000.00 - S/.4,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Híbrido en Miraflores, Lima

📌 Supervisor de Experiencia de Viaje - Lima - Miraflores (Perú)
🏢 Client Services Consultant
📍 Perú