Descripción Oferta

¿Te mueve colaborar, desafiar y crecer con propósito? Conoce que desafíos te esperan como Jefe/a de Performance Comercial

- Actuar como enlace entre los canales D2D, Presencial y Outbound y el área de Operaciones, asegurando la coordinación operativa y el cumplimiento del proceso E2E y los objetivos del negocio.
- Monitorear y controlar el flujo de órdenes (agendamiento, asignación, instalación y reportados), asegurando el cumplimiento de los SLA y la ejecución de acciones correctivas ante desviaciones.
- Gestionar el indicador de NPS de los canales de venta, identificando oportunidades de mejora para fortalecer la experiencia y satisfacción del cliente.
- Monitorear la tasa de Churn por canal, analizando causas y proponiendo acciones preventivas y correctivas para reducir la pérdida de clientes.
- Analizar las causas de las caídas comerciales que impacten la instalación efectiva y la convertibilidad, implementando planes de acción para mejorar el desempeño de cada canal.
- Realizar el seguimiento y análisis de la gestión comercial de los canales D2D, Presencial y Outbound, identificando oportunidades de optimización y proponiendo acciones para fortalecer sus resultados.
- Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua en los procesos operativos, comerciales y de calidad, con el fin de optimizar los indicadores de desempeño y la eficiencia de los canales.

Requisitos Candidato/a

- Formación universitaria completa en carreras de Administración, Ing, Industrial,



Economía afines.
- Experiencia previa de 7 años liderando equipos y manejo de KPIs comerciales
- Manejo de Power BI a nivel intermedio
- Manejo de Office a nivel avanzado
- Manejo de Inglés a nivel intermedio

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Nuestros Beneficios

- Celular de trabajo
- Horario flexible
- Confiable médico
- Actividades wellness
- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos
- Estacionamiento gratuito

📌 Jefe/a de Performance Comercial (Perú)
🏢 Entel Peru
📍 Perú