Descripción

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PROPÓSITO DEL CARGO:

Cualificado responsable de garantizar el éxito operativo del lanzamiento de ProntoPaga, asegurando que cada proceso desde la ejecución de pagos hasta la integración de nuevos clientes funcione con precisión, agilidad y excelencia.

El Payments Operations Analyst será responsable de velar por el correcto funcionamiento del negocio, anticipando y resolviendo incidencias, colaborando con los equipos comerciales, de producto y compliance, asegurando la continuidad y eficiencia de la operación diaria.

Su rol será clave para garantizar la eficiencia operativa, disponibilidad de inputs, generación de métricas y soporte a la toma de decisiones con foco en la mejora continua.

RESPONSABILIDADES CLAVE Y RESULTADOS ESPERADOS:

1. Monitoreo y control de transacciones:

Verificar que las operaciones se ejecuten sin errores en los distintos puntos:

- Captura del pago (checkout, link de pago, QR, etc.).
- Procesamiento con bancos, pasarelas y partners.
- Aprobación o rechazo de la transacción.
- Reflejo de la comisión en los sistemas
- Disponibilización de fondos a comercios en tiempo y forma, generación de balance
- Recepción del pago por parte del comercio (liquidación).

2. Dar soporte operativo al área comercial:

- Facilitar la incorporación de nuevos comercios en proceso de onboarding
- Asegurar que los requerimientos de negocio se traduzcan en entregables técnicos.
- Preparar reportes de performance y métricas clave.

3.- Conciliación de pagos:

- Asegurar que cada operación esté correctamente reflejada en los distintos sistemas (consola, simetrik, ERP).
- Conciliación transaccional
- Conciliación de comisiones e impuestos.
- Analizar diferencias y realizar ajustes.

4. Gestión de errores e incidencias:

- Detectar y resolver transacciones fallidas,



duplicadas o pendientes.
- Analizar causas de errores (timeout, fallas del adquirente, inconsistencias).
- Coordinar con áreas técnicas para la resolución de errores sistémicos.

5. Validación de procesos de liquidación:

- Verificar que los pagos a los comercios (settlement) se realicen de forma correcta, en monto y fecha.
- Control de las comisiones aplicadas: tasas por servicio, descuentos, impuestos, etc.
- Asegurar cumplimiento de cronogramas de pagos.

6. Análisis de métricas y KPIs operativos:

Control de indicadores como:

- Volumen de transacciones procesadas.
- Tasa de aprobación.
- Reversos y devoluciones.
- Tasa de contracargos.
- Detección de anomalías (comercio que no recibe pagos, dispersión fuera de horario, etc.).

7.- Gestión y Control de Saldos en Carteras de Clientes:

- Supervisar y controlar los saldos disponibles y retenidos en las cuentas de los clientes, asegurando que reflejen correctamente las operaciones realizadas (ingresos, egresos, comisiones, retenciones, ajustes).
- Monitorear los movimientos de fondos garantizando integridad y consistencia de la información frente al sistema contable y transaccional.
- Implementar mecanismos de alerta y control para detectar desviaciones, errores o saldos inconsistentes, gestionando su análisis y resolución de forma oportuna.
- Trabajar en conjunto con las áreas de tecnología,



producto y atención al cliente para asegurar la correcta configuración de las reglas de negocio que impactan los saldos (fees, congelamientos, reversas, etc.).

8. Automatización y mejora continua:

- Proponer automatización de tareas manuales o repetitivas.
- Documentar procedimientos y proponer mejoras a procesos operativos.
- Participar en testing de nuevas funcionalidades relacionadas a pagos y dispersión.

9. Atención a comercios / soporte interno:

- Brindar soporte a comercios sobre operaciones no reconocidas, pagos no recibidos o errores en dispersión.
- Trabajar en conjunto con áreas de atención al cliente, producto, tecnología y comercial.

Requerimientos

Formación Académica:

- Título profesional en Ingeniería, Administración, Economía o carrera afín (Deseable).

Experiencia en el cargo:

- Mínimo 4 años de experiencia laboral, incluyendo al menos 2 años en áreas de operaciones de pagos, fintech, banca o medios de pago.
- Experiencia en pagos B2B y relación con bancos, pasarelas y partners locales.
- Deseable experiencia en lanzamientos o expansión a nuevos mercados.

Conocimientos Técnicos:

- Ecosistema de pagos (bancos, adquirentes, billeteras) (Obligatorio).
- Flujos de pagos, conciliaciones y SLAs (Obligatorio).
- Reporting operativo y métricas de performance.
- Excel intermedio–avanzado (Obligatorio).
- Deseable conocimiento de SQL básico.
- Deseables conocimientos de herramientas de IA.
- Deseable conocimiento ingles intermedio.

Lugar de Trabajo: San Isidro

Horario de Trabajo: de lunes a viernes de 08:00 am a 05:00 pm o de 09:00 am a 06:00 pm

Sueldo: Hasta S/.3,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Pretensión Salarial?
- ¿Disponibilidad inmediata?
- ¿Cuántos años de experiencia en el cargo y haciendo las funciones mencionadas?
- ¿Cuántos años de experiencia en el rubro?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Operaciones y Medios de Pagos (Fintech) (Perú)
🏢 PRONTOPAGA PROCESADORA DE PAGOS
📍 Perú