Descripción del puesto

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente / Canal escrito BCP.

Responsabilidades

- Establecer la estrategia para administrar la cartera de clientes, colocando al centro las necesidades de los clientes internos y externos para seguir brindando una experiencia WOW.
- Brindar una atención de excelencia al cliente, generando una conexión cercana y de confianza con los clientes BCP.
- Utilizar diversas herramientas digitales para gestionar y resolver de manera eficiente las necesidades de los clientes.
- Atender, orientar y resolver consultas a través del canal Whats App, asegurando una experiencia ágil y oportuna.
- Registrar, reportar y dar seguimiento a incidencias identificadas durante la gestión de atenciones.
- Detectar y comunicar oportunamente situaciones de riesgo a las áreas correspondientes, contribuyendo a la seguridad del cliente y del banco.
- Resolver consultas en el primer punto de contacto, priorizando soluciones efectivas y evitando derivaciones innecesarias.

Requisitos





- Estudiantes técnicos o universitarios en curso, truncos o egresados.
- Experiencia mínima de 6 meses en ventas o atención al cliente, ya sea presencial, telefónica, por canales escritos o en funciones de back office.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en la sede Mall Plaza (Trujillo).
- Disponibilidad para trabajar en turnos y descansos rotativos.
- Excelente nivel de redacción y ortografía.

Incentivos

- Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
- Acceso a incentivos por rendimiento.
- Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
- Acceso a descuentos en productos financieros.
- Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
- Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Inclusión y Diversidad

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.

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🏢 Manpower Peru
📍 Trujillo