Nos encontramos en la búsqueda de: Jefe de Ventas - Contact Center

Objetivo:

Liderar, organizar y dirigir la unidad de negocio asignada, siendo responsable directo de la planificación e implementación de estrategias comerciales y de gestión en forma conjunta con las diferentes áreas involucradas en el producto y proceso, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de las metas establecidas, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo entre todos los integrantes de su equipo.

Funciones

- Planifica e implementa estrategias necesarias para el cumplimiento de la meta comercial asignada en la unidad de negocio, cumpliendo los lineamientos y procesos establecidos según reglamentos internos.

- Diagnostica oportunidades de acuerdo al análisis de KPIs de la operación para implementar planes de acción, verificar su ejecución y resultados.

- Comunica a las áreas involucradas las oportunidades identificadas en el mercado, de acuerdo al análisis de la competencia y valoraciones de la fuerza de ventas.

- Desarrolla los planes tácticos para reaccionar ante diferentes eventos en la campaña

- Coordina con las áreas involucradas en el proceso y/o producto a fin de alinear las estrategias de ventas y marketing. Presenta informes de ventas y de la unidad de negocio asignada.

- Monitorea el desempeño de personal a cargo (supervisores y asesores),



según los indicadores de productividad.

- Propone programas de capacitación para mejorar las habilidades y conocimientos del equipo de ventas fomentando la mejora continua y la actualización de las habilidades en función de las tendencias del mercado.

- Garantiza la atención a los reclamos derivados de los diferentes canales de atención de la institución.

- Participa en los procesos de selección, formación y desarrollo del equipo de ventas a cargo.

- Establece y mantener relaciones sólidas con los clientes internos fundamental y los socios comerciales.

- Ejecuta planes de mejora con el equipo para desarrollar su potencial y promover un ambiente de trabajo positivo .

Requisitos

- Licenciado o Bachiller en Administración, Ingenieria Industrial, Comunicaciones, Marketing o carreras afines

- Mínimo 04 años de experiencia en posiciones con equipo a cargo en contact center

- Excel y PPT a nivel intermedio

- Manejo de Genesys u otra plataforma de operación de call center

- Manejo de CRM o plataforma similar

- Conocimientos en gestión de indicadores, supervisión y desarrollo de personas

Beneficios

- Ingreso a planilla desde el primer día.

- Excelente clima laboral.

- Seguro Vida Ley desde el primer día de labores

#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe de Ventas - Trujillo (Perú)
🏢 Importante grupo
📍 Perú