En Overall creemos que tu talento merece la mejor posibilidad
Me encuentro liderando un interesante proceso en búsqueda de dos(2) ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO para formar parte del mejor equipo.

¿Qué requisitos debo cumplir?:
- Egresados técnicos de la carrera de Computación e Informática o carreras afines.
- 1+ año de experiencia en soporte técnico, atención al usuario o mesa de ayuda
- Conocimiento en diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y redes
- Manejo de sistemas operativos Windows, herramientas Office y plataformas de ticketing
- Capacidad para atender múltiples solicitudes simultáneas con priorización efectiva
- Habilidad para comunicarse con usuarios técnicos y no técnicos con paciencia y claridad
- Orientación a servicio, proactividad y trabajo bajo presión

¿Cuáles serán mis funciones?
- • Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos, resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad
- Registrar,



clasificar y dar seguimiento a tickets de atención en la plataforma de gestión, asegurando tiempos de respuesta y resolución
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles corporativos
- Coordinar con proveedores de tecnología para garantizar servicios de mantenimiento y reemplazo de equipos
- Apoyar en la gestión de inventarios de activos tecnológicos y control de licencias de software
- Documentar procedimientos, soluciones recurrentes y manuales de usuario para fortalecer la base de conocimiento del área
- Participar en proyectos de mejora continua del servicio de soporte y experiencia del usuario

¿Cuáles serán mis beneficios?
- Beneficios de ley de una planilla regular.
- Beneficios corporativos.
- Pertenecer a uno de los grupos más competitivos del mercado.

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📌 Asistente de Soporte Técnico (Santiago de Surco)
🏢 Overall Strategy
📍 Santiago de Surco