Nuestro cliente, una empresa líder en el rubro industrial metalmecánico, se encuentra en búsqueda de un Analista de Experiencia del Cliente con visión estratégica, capacidad analítica y enfoque en la mejora continua.

Requisitos
Profesional titulado/a en cualquier carrera (no excluyente por especialidad).
Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares.
Experiencia en gestión de experiencia del cliente (CX).
Capacidad para analizar datos (encuestas, feedback, interacciones, etc.) y generar estrategias de mejora.
Deseable conocimiento en herramientas tecnológicas: IA, RPA, Machine Learning.

Funciones principales
Evaluar campañas de experiencia mediante focus groups, encuestas y análisis de datos.
Programar y ejecutar visitas a proyectos a nivel nacional.
Brindar soporte a los equipos en el uso de herramientas como NPS y estudios de CX.
Diagnosticar puntos de mejora a partir de datos cualitativos y cuantitativos.
Proponer y ejecutar iniciativas de mejora en la experiencia del cliente.
Establecer y monitorear KPIs de experiencia.
Implementar soluciones tecnológicas que permitan automatizar y escalar mejoras en los procesos de atención.

Condiciones laborales




Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Ingreso a planilla MYPE con todos los ventajas de ley desde el primer día.
Remuneración competitiva, acorde al mercado y experiencia.
Disponibilidad para laborar en Santa Clara – Ate (a 5 minutos del Real Plaza Santa Clara).

¿Por qué postular?
Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.
Pertenecer a una empresa reconocida y sólida en su sector.
Clima laboral ágil, participativo y orientado a la mejora continua.
Participación en proyectos de impacto nacional.

¡Postula ahora!

Sé parte de una organización que apuesta por la excelencia, la innovación y la creación de experiencias memorables para sus clientes.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
¿Cuántos años tienes, en qué distrito vives?
¿Tienes disponibilidad para trabajar en Ate - Santa Clara?
¿De cuánto es tu expectativa salarial?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Experiencia Al Cliente Lima
🏢 STAFFPOWER CONSULTING
📍 Lima