En Concentrix

Nos encontramos en búsqueda de un/a Líder de Contact Center con experiencia liderando equipos comerciales en entornos BPO, contact center o ventas.

Sede: San Isidro, Avenida Camino Real 195

Modalidad: 100% presencial

Horario fijo: Lunes a viernes de 3:00 a.m. a 1:00 p.m.

Cobertura de transporte/Movilidad

Descanso: Sábados y domingos

Inglés: B2+ requerido

Planilla completa con todos los ventajas de ley

Responsabilidades
Liderar, orientar y motivar a un equipo de asesores de ventas.
Monitorear KPIs comerciales, productividad, desempeño y cumplimiento de metas.
Diseñar e implementar estrategias comerciales orientadas al crecimiento de ingresos.
Analizar reportes, indicadores y tableros de control para identificar oportunidades de mejora.
Elaborar presentaciones y reportes semanales para el cliente contratante.
Brindar coaching, feedback y seguimiento al desarrollo del equipo.
Gestionar escalaciones y resolver situaciones complejas de manejo cualificado.
Apoyar procesos de reclutamiento, inducción,



capacitación y desarrollo de nuevos integrantes.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad.
Coordinar con áreas multifuncionales para mejorar procesos y experiencia del cliente.

Requisitos
Mínimo 2 años de experiencia como Team Leader, Supervisor de Ventas, Líder Comercial o posiciones similares.
Experiencia liderando equipos de ventas de 15 asesores o más.
Experiencia en campañas comerciales, ventas, contact center, BPO o customer operations.
Inglés intermedio al nivel avanzado indispensable.
Excel intermedio/avanzado.
Manejo de CRM y herramientas de gestión operativa, deseable.
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Deseable experiencia en sectores de comida, comida rápida, restaurantes, delivery o consumo masivo.

Postula y forma parte de nuestro equipo

📌 Líder De Contact Center Ventas San Isidro
🏢 Concentrix
📍 San Isidro