Relevante grupo de restaurantes se encuentra en la búsqueda de un/a Encargado/a de Atención al Cliente, con experiencia liderando equipos y supervisando la calidad del servicio, para asegurar el cumplimiento de los estándares de atención y promover la mejora continua en la experiencia del cliente.

Funciones
Supervisar la gestión de supervisores de atención al cliente a cargo.
Asegurar el cumplimiento de las políticas y estándares de atención del grupo.
Realizar seguimiento y evaluación de la calidad del servicio en las distintas unidades.
Detectar ocasiones de mejora y proponer ajustes a los procedimientos actuales.
Brindar retroalimentación continua y acompañamiento al equipo.
Elaborar reportes de desempeño y calidad de atención.
Coordinar acciones con otras áreas para mejorar la experiencia del cliente.




Detectar oportunidades de mejora y proponer ajustes a los procedimientos actuales.

Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en restaurantes, consumo masivo o servicios.
Experiencia supervisando y liderando equipos de trabajo.
Capacidad para gestionar personas y asegurar el cumplimiento de estándares.
Orientación a resultados y mejora continua.
Buenas habilidades de comunicación y liderazgo.
No es indispensable contar con estudios superiores completos.

Se ofrece
Incorporación a un grupo gastronómico en constante crecimiento.
Desafíos profesionales y posibilidad de generar impacto en la experiencia del cliente.
Ambiente vibrante y profesional.
Condiciones acorde al mercado y a la experiencia del perfil.

📌 Supervisor/a De Atención Al Cliente / Lima Zona Norte
🏢 Importante empresa del sector restaurantes
📍 Lima