Requisitos
Disponibilidad inmediata y a jornada completa.
Estudiantes Universitarios Técnicos en curso y o truncos de Administración Marketing o carreras afines.
Contar con mínimo 1 año de experiencia en Call Center o labores similares.
Experiencia en atención al cliente, manejo de quejas y o reclamos.
Conocimiento de Office Excel y Google Workspace básico.

Capacidades
Comunicación efectiva.
Orientado a resultados
Capacidad de planificación y organización
Tolerancia a la presión.
Proactividad
Adaptabilidad al cambio

Funciones principales
Realizar encuesta telefónica a los clientes a quienes se les entregó su vehículo, a fin de identificar su satisfacción en cuanto al proceso de compra.




Ante casos de insatisfacción realizar el seguimiento y coordinación oportuna con las áreas comerciales a fin de dar solución a los casos.
Elaboración de reportes de KPIs de satisfacción del cliente y atención de alertas NPS del importador.
Brindar soporte en la implementación de acciones rápidas a fin de mejorar los resultados de la satisfacción del cliente.
Sugerir mejoras en nuestros procesos a fin de optimizar el funcionamiento del área.
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