Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Contact Center para nuestra sede de Surquillo , con disponibilidad inmediata.

Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años como Coordinador o Supervisor de Contact Center.
Manejo de indicadores de gestión (KPIs).
Dominio de Microsoft Excel a nivel intermedio.
Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surquillo.

Funciones
Supervisar y coordinar las actividades del equipo de Contact Center.
Monitorear el cumplimiento de indicadores de gestión y productividad.




Elaborar reportes y dar seguimiento a los resultados del equipo.
Capacitar y brindar retroalimentación continua a los asesores.
Implementar acciones de mejora para optimizar la atención y la captación de clientes.
Coordinar con las diferentes áreas para el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Resolver incidencias y garantizar una adecuada atención al cliente.

Ofrecemos
Remuneración acorde al mercado.
Destacado clima laboral.
Posibilidad de crecimiento y crecimiento profesional.
J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador De Contac Center Lima
🏢 GRUPO DH MONT
📍 Lima